Travailler avec des experts de l’industrie

Chez Genius ERP, le succès à long terme de nos clients nous tient à cœur. Notre équipe de services professionnels traite chaque entreprise, peu importe sa taille, avec la même service hors pair.

Portrait of an employee using digital tablet in a factory

Genius ERP, c’est plus qu’un logiciel

Nos services reposent sur une idée simple : les manufacturiers n’ont pas seulement besoin d’un logiciel — ils ont besoin de partenaires qui comprennent réellement comment leur entreprise fonctionne.

Nos équipes de services professionnels travaillent avec vous avant, pendant et bien après l’implantation afin d’aider votre entreprise à mieux fonctionner, croître plus rapidement, garder le contrôle et obtenir des résultats concrets.

Consultants Manufacturiers

Quel que soit votre défi, nos consultants en fabrication peuvent le résoudre

Notre équipe d’experts de l’industrie peut vous aider à transformer votre usine. Que vous ayez besoin d’aide pour la planification de production, la planification du matériel, la gestion des stocks, l’ingénierie, l’approvisionnement, la production ou tout autre processus de fabrication, nous pouvons l’améliorer.

Nous vous enverrons un expert de premier plan – avec une expérience et des connaissances parfaitement adaptées à votre situation – pour résoudre votre problème. Nos consultants en fabrication connaissent parfaitement l’industrie et s’engagent à vous aider.

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Formation

La formation est essentielle pour déterminer votre succès avec notre système ERP

Genius ERP travaillera diligemment avec votre équipe pour tirer le meilleur parti de nos outils, ce qui vous permettra d’optimiser votre atelier.

Les sessions de formation peuvent être organisées dans vos bureaux, à notre siège social ou en ligne, partout dans le monde. Nous organiserons des sessions de formation sur mesure pour répondre à vos besoins et à vos processus.

Notre équipe de formation a des décennies d’expérience et croit en l’organisation de sessions de formation actives pour vous permettre de bien comprendre comment tirer le meilleur parti de nos fonctionnalités, afin d’accroître l’efficacité et la rentabilité de votre entreprise de fabrication.

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Support Technique

Une assistance technique et applicative à la pointe de l’industrie

Notre équipe d’assistance à la clientèle est dédiée à s’assurer que Genius ERP est toujours opérationnel dans votre usine. Notre équipe est composée d’experts dans nos applications, notre technologie et le secteur de la fabrication. Nous utilisons des outils d’assistance et des technologies de pointe, et sommes toujours disponibles sur appel pour vous aider.

Contactez-nous
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La réactivité et le soutien de l’équipe Genius est fantastique. Je peux généralement obtenir une résolution le jour même pour n’importe quel problème.

Guillaume Bisaillong
Univerco

La plupart des projets ERP échouent.
Pas les nôtres.

Ce n’est pas parce que les manufacturiers ne font pas les efforts nécessaires — mais parce que la majorité des ERP ne sont pas conçus ni implantés en fonction des réalités manufacturières. Genius ERP se démarque dans l’industrie des logiciels pour manufacturiers par son taux de succès en implantation, parce que nous prenons le temps de comprendre votre atelier, de travailler aux côtés de votre équipe et de suivre un processus éprouvé, étape par étape, qui livre des résultats concrets.

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Qu’est-ce qui rend l’implantation de Genius ERP différente ?

Réussir une implantation ERP demande les bonnes personnes et le bon processus. C’est exactement ce que nous apportons à chaque projet.

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Experts à l’interne

Notre équipe expérimentée prend en charge chaque étape du processus d’implantation — sans sous-traitance, sans transfert entre équipes.

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Expertise manufacturière

Nous sommes conçus par des manufacturiers, pour des manufacturiers. Notre équipe comprend vos réalités et vos besoins en profondeur.

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Processus éprouvé

Notre approche structurée, étape par étape, permet de préparer vos équipes et de configurer le système pour qu’il réponde réellement à vos opérations.

Découvrez ce que nos clients ont à dire

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Nos fonctionnalités

La solution ERP complète de bout en bout
pour augmenter le débit.

Notre processus éprouvé d’implantation

Notre méthode associe une formation en ligne et en personne qui encourage l’apprentissage et l’application au bon rythme et qui maintient l’alignement de toute votre équipe. Le plan comprend des sessions de formation à distance sur notre plateforme d’apprentissage en ligne personnalisée, ainsi que des activités de formation « côte à côte » avec des experts Genius pour nous assurer que nous comprenons votre environnement et que votre équipe est prête à se lancer.

Étape 1 Collecte de connaissances

Collecte de connaissances

Nous apprenons à connaître votre entreprise et définissons ce que le succès signifie pour votre équipe.

Lancement : Rencontrez votre équipe d’implantation Genius et alignez-vous sur les premières étapes.
Analyse des processus d’affaires : Définissez la portée du projet, les objectifs et identifiez les principaux enjeux.
Énoncé des travaux : Finalisez le plan, l’échéancier et la stratégie de migration des données.

Étape 2 Transfert de connaissances

Transfert de connaissances

Nous formons votre équipe pour qu’elle utilise Genius ERP à son plein potentiel.

Formation : Cartographie des processus, simulations quote-to-cash, apprentissage pratique.
Préparation au démarrage : Définir et documenter les processus pour chaque module avec les champions et super utilisateurs.
Démarrage : Processus figés et documentés, environnement sandbox prêt à l’emploi, alignement complet des utilisateurs.

Étape 3 Application des connaissances

Application des connaissances

Nous passons en production avec vous — et restons à vos côtés pendant le premier mois et au-delà.

Préparation au Go-Live : Préparation finale des données, validation des listes de contrôle, tests complets du système.
Go-Live : Tous les utilisateurs travaillent activement dans Genius ERP.
Transfert au Succès client : Revue du projet, approbation finale et accompagnement continu par notre équipe Customer Success.

Études de cas

De vrais manufacturiers. De vrais résultats.

Des entreprises qui implantent un ERP pour la première fois à celles qui passent à une solution plus performante, des manufacturiers partout en Amérique du Nord font confiance à Genius ERP pour optimiser leurs opérations, accroître leur productivité et soutenir leur croissance. Découvrez comment ils y sont arrivés.

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