Des travaux sur le terrain aux installations en passant par les travaux sous garantie, gérez tous les aspects dont votre équipe de services s’occupe lorsqu’ils sont sur le terrain.
Genius Services terrain permet à vos techniciens de facilement gérer leur temps et leurs travaux sur le terrain à l’aide de leur appareil mobile (téléphone ou tablette). Consultez les assignations, les plans et les bons de production ; saisissez du temps, faites le suivi de ce temps et assignez-le facilement ; et gérez la consommation du matériel, y compris la vérification des stocks. Tout se trouve à portée de main — et est intégré à Genius ERP — ce qui simplifie le suivi des travaux de service sur le terrain. Utilisez l’outil de gestion de l’équipement pour faire le suivi des composantes fabriquées, des pièces achetées et des plans de maintenance pour vos produits se trouvant chez les clients.
Une application de calendrier facile à utiliser vous permet de planifier ou d’assigner les techniciens à un travail, ainsi que de rapidement faire des modifications ou des mises à jour. Vous saurez toujours où se trouve chaque technicien et qui est disponible pour travailler. Gérez facilement les horaires de multiples techniciens et consultez les assignations par travail ainsi que la charge de travail de vos employés.
Genius Services terrain est conçu pour gérer les appels de service — y compris les travaux sous garantie — en temps réel depuis une tablette ou un téléphone mobile lorsque vos employés sont sur le terrain. Gérez les feuilles de temps, les stocks et les commandes, puis associez toute l’information avec Genius ERP. Vous n’aurez plus besoin de saisir l’information sur le travail, les pièces utilisées ou les heures travaillées après que tout est terminé — ce qui signifie que vous éviterez les inexactitudes et améliorerez la satisfaction des clients.
Genius Services terrain est aussi conçu pour soutenir les fabricants qui font des installations sur mesure et sur le terrain. Gérez facilement les équipes d’installation pendant qu’ils travaillent et faites le suivi du temps, des coûts, des pièces et du matériel consommé. Simplifiez la vie de vos chefs d’équipe lorsqu’ils doivent gérer leur équipe sur le terrain et obtenez plus facilement des données en temps réel qui peuvent vous aider à réduire les coûts opérationnels et maximiser la qualité du service.
Genius Services terrain est complètement intégré à Genius ERP, vous permettant ainsi de planifier, de faire le suivi et de surveiller les travaux sur le terrain, l’équipement et le personnel. Améliorez votre équipe de services et de maintenance à l’aide d’un bon suivi de l’équipement, y compris la centralisation de l’information sur l’équipement comme les pièces de rechange, les garanties et les guides d’utilisation. À l’aide de données en temps réel recueillies sur le terrain, vous accélérerez aussi les tâches de soutien, comme la facturation.
Que vous soyez ingénieur, gestionnaire de production, comptable ou PDG, Genius ERP comprend tous les outils dont vous avez besoin pour bien faire votre travail.
Organisez et gérez les équipes sur le terrain avec les outils de supervision complète et de suivi des jobs de Genius Services terrain. Ceci vous permet d’être à jour et en contrôle de tous les projets sur le terrain.
Augmentez la satisfaction de vos clients et maximiserez vos profits avec un meilleur outil sur le terrain. Enregistrez — et visualisez facilement — toute l’information portant sur l’équipement, notamment le travail original, les configurations, les utilisateurs, les composantes, les pièces de rechange et de maintenance, les pièces jointes et les garanties.
Prenez le contrôle de l’efficacité et améliorez-la avec Genius Services terrain.
Consultez les assignations, les plans et les bons de production ; saisissez du temps, faites le suivi de ce temps et assignez-le facilement ; et gérez la consommation du matériel — le tout depuis un téléphone ou une tablette même si vous êtes sur la route.
Que vous recherchiez votre premier système ERP ou une solution de remplacement, des fabricants comme vous ont compris les avantages d’implanter Genius ERP.
Les services sur le terrain désignent les activités et les opérations réalisées par la main-d’œuvre d’une entreprise sur le terrain, plutôt que dans un lieu central tel qu’un bureau ou une usine de fabrication. Ces activités consistent généralement à fournir une assistance sur site, une maintenance, une installation, des réparations et d’autres services directement aux clients sur leur lieu de travail.
La gestion des services sur le terrain implique la coordination et la gestion de divers aspects des opérations de service sur le terrain, notamment la programmation des rendez-vous, l’envoi des techniciens, la gestion des stocks et des ressources, le suivi des ordres de travail et la garantie de l’achèvement des tâches dans les délais impartis. Cela implique généralement l’utilisation de logiciels ou de plateformes spécialisés dans la gestion des services sur le terrain afin de rationaliser les opérations, d’optimiser l’affectation des ressources et d’améliorer la satisfaction des clients.
D’une manière générale, les services extérieurs jouent un rôle crucial dans la fourniture d’une assistance rapide et personnalisée aux clients, dans l’entretien des équipements et des infrastructures, et dans le bon fonctionnement des produits et des systèmes dans divers secteurs d’activité.
Découvrez comment Genius ERP peut simplifier votre fabrication.
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