CRM pour les fabricants de produits sur mesure : simplifiez votre processus de vente avec HubSpot

Si vous êtes un fabricant de produits sur mesure, vous savez que l’efficacité est primordiale. Les entreprises de fabrication qui gèrent des projets complexes et spécialisés (conception sur commande et fabrication sur commande) font face à des défis uniques. Parmi ces défis, on compte la gestion des commandes clients complexes, le suivi de la production, l’évaluation précise des coûts et la communication fluide entre les équipes.

Pour relever ces défis, les fabricants s’appuient sur deux systèmes essentiels : la gestion de la relation client (CRM) et la planification des ressources d’entreprise (ERP). Les CRM simplifient les ventes et les interactions avec les clients, tandis que les ERP optimisent la production et les opérations. Cependant, toutes les solutions ne conviennent pas forcément aux fabricants de produits sur mesure.

De ce constat, est né le partenariat entre Genius ERP et Lakhos, (partenaire HubSpot Platinum spécialisé en solutions CRM) ont uni leurs forces. Notre partenariat permet aux fabricants d’intégrer HubSpot CRM avec Genius ERP, créant ainsi un écosystème connecté qui synchronise les données, automatise les processus et élimine les inefficacités manuelles. Cette alliance permet aux fabricants d’optimiser leur flux de travail, de renforcer leurs relations clients et de stimuler leur croissance.

Pourquoi choisir HubSpot CRM et Genius ERP ?

HubSpot CRM est une plateforme de premier plan conçue pour aider les équipes de vente et de marketing à centraliser les informations des clients, suivre les interactions, automatiser la communication et gérer les opportunités commerciales. Elle offre aux fabricants des outils puissants pour segmenter leurs prospects, personnaliser leurs échanges et automatiser leurs processus de vente. Toutefois, HubSpot CRM n’est pas conçu pour gérer la production, l’inventaire ou la chaîne d’approvisionnement; c’est là que Genius ERP intervient.

Genius ERP est une solution ERP complète spécialement conçue pour les fabricants de produits sur mesure. Il propose des fonctionnalités avancées pour la planification de la production, la gestion des stocks, l’établissement des coûts et le suivi des projets. Fort de plus de 35 ans d’expérience dans l’industrie, Genius ERP aide les fabricants à optimiser leurs flux de travail et à assurer une production ponctuelle et rentable.

En intégrant ces deux plateformes, les fabricants bénéficient d’une visibilité complète sur les ventes et la production, garantissant ainsi une meilleure adéquation entre les attentes des clients et les capacités opérationnelles.

La puissance de l’intégration d’un CRM pour fabricant : un exemple concret

Voyons comment l’intégration de HubSpot CRM et Genius ERP transforme les opérations manufacturières pour offrir un CRM adapté aux fabricants de produits sur mesure.

Scénario : Un fabricant de machines de 70 employés

Défi: L’entreprise peine à gérer des données dispersées, un suivi inefficace des ventes et un désalignement entre la production et la demande.

Processus de vente optimisé grâce à l’intégration d’un CRM pour fabricants

Interaction avec les prospects et suivi

• Un représentant des ventes échange avec un client potentiel par e-mail.
• Le courriel est automatiquement enregistré dans HubSpot CRM et un rappel de suivi est créé.

Création de devis et gestion des opportunités

• Le représentant des ventes fait passer l’opportunité à l’étape «Devis à faire » dans HubSpot.
• Les informations clés (nom de l’entreprise, contact, spécifications du produit) sont synchronisées avec Genius ERP.
• Le devis est généré dans Genius ERP à partir des informations synchronisées, incluant les spécifications techniques et les coûts des composants personnalisés

Alignement entre ventes et production

• Une fois le devis approuvé, HubSpot CRM se met à jour automatiquement pour refléter l’avancement de la commande.
• L’équipe de production accède aux données de vente précises dans Genius ERP, facilitant ainsi la planification des matériaux et des délais.

Communication et suivi automatisés

• Le système déclenche des actions automatisées, comme l’envoi d’un courriel de confirmation de devis.
• Les représentants des ventes reçoivent des alertes lorsque le statut de la commande change dans Genius ERP, garantissant une visibilité complète et en temps réel.

Cette automatisation de bout en bout garantit qu’aucune information critique n’est perdue, améliorant ainsi les délais de réponse, la précision et la satisfaction client.

Les avantages clés de l’intégration HubSpot CRM et Genius ERP

1. Gestion des ventes et de la relation client

Données clients centralisées : Accès instantané à l’historique des commandes, aux spécifications techniques et aux interactions passées. 

Suivi automatisé : Élimination des rappels manuels grâce aux processus automatisés dans HubSpot CRM. 

Meilleur suivi des ventes : Mise à jour en temps réel depuis Genius ERP pour assurer une vision claire des opportunités.

2. Efficacité de la production et des opérations

Transmission fluide des commandes : Les opportunités validées dans HubSpot déclenchent automatiquement les flux de travaux dans Genius ERP. 

Planification et gestion des stocks optimisées : Des données de vente précises permettent une meilleure anticipation et réduisent les retards

Réduction des erreurs : La synchronisation des données évite les erreurs de saisie manuelle entre les systèmes.

3. Support client et service après-vente

Visibilité complète du client : Les équipes de support accèdent à l’ensemble des interactions, commandes et demandes dans HubSpot CRM.

Résolution rapide des problèmes : L’intégration garantit que les détails des commandes et l’historique du support sont toujours à jour.

Fidélisation améliorée : Un service personnalisé et un suivi proactif renforcent la satisfaction et la loyauté des clients.

Lakhos : votre partenaire CRM expert

En tant que partenaire HubSpot Platinum certifié et spécialisé dans l’industrie manufacturière, Lakhos aide les fabricants de produits sur mesure à tirer le meilleur parti de HubSpot CRM. Grâce à une expertise approfondie du secteur, Lakhos propose des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise

L’équipe de Lakhos offre :

• Des stratégies d’intégration personnalisées : Assurant un flux de données facile entre HubSpot et Genius ERP.
  
• Automatisation et optimisation des processus : Réduction des tâches manuelles et plus d’efficacité.
• Support et formation continue : Accompagnement des équipes pour une adoption réussie et durable.

Gagnez un avantage concurrentiel avec Genius ERP et HubSpot CRM

Les fabricants qui intègrent HubSpot CRM avec Genius ERP bénéficient d’un atout majeur sur un marché compétitif. En alignant les ventes, la production et le service client, ils améliorent leur efficacité, optimisent leur communication et stimulent leur croissance.

Si vous êtes prêt à faire passer vos opérations de fabrication au palier supérieur, contactez Genius ERP dès aujourd’hui pour découvrir comment notre CRM et nos solutions ERP peuvent propulser votre entreprise.