L’intelligence d’affaires aide les fabricants à prendre de meilleures décisions

De nos jours, les fabricants ont accès à plus de données que jamais auparavant. Le véritable défi est de transformer ces données en informations exploitables pour mieux gérer votre entreprise, en temps réel.

Deux de nos clients, Kaleb James, directeur général de Stafford Engineering, et Mathieu Robert, président et chef de la direction de G.M. Précision, ont partagé la façon dont l’intelligence d’affaires (BI) et les indicateurs clés de performance (KPI) les aident à garder une longueur d’avance. Voici ce qui en ressort.

Pourquoi suivre les KPI en temps réel aident les fabricants à prendre de meilleures décisions

Trop souvent, les fabricants utilisent des KPI qui ne font que refléter le passé.

« La majorité des entreprises exploitent des KPI désuets ( “ce qui s’est passé” et non le “ce qui se passe en ce moment”), explique Kaleb. Il s’agit généralement d’indicateurs financiers, comme les coûts de production, les marges brutes ou ce qu’on retrouve dans les états financiers, plusieurs semaines après avoir eu la possibilité d’influencer les résultats. »

Kaleb et Mathieu affirment que la véritable force de l’intelligence d’affaires réside dans les données en temps réel car elles mènent à l’action.

Chez G.M. Précision, connaître les données de production en temps réel a permis à Mathieu et son équipe de mettre au jour des inefficacités cachées.

« En utilisant les données recueillies en temps réel sur nos machines de production, nous nous sommes rendu compte que notre méthode de validation de temps d’usinage réel d’une pièce pouvait être biaisée en raison de plusieurs facteurs qui font retarder la production. Le logiciel de monitoring de statut machine en temps réel nous a permis de connaître exactement le temps d’unité à l’heure de production en incluant les pertes de temps reliés aux arrêts prévus et non prévus de nos équipements.», explique Mathieu.

Le passage d’une analyse rétrospective à une visibilité en direct leur a permis d’améliorer leur efficacité et leur productivité.

Des données simples, visibles et exploitables

Les deux fabricants s’accordent sur le fait que les outils d’intelligence d’affaire doivent être faciles d’accès et simples à utiliser.

Kaleb souligne qu’un bon outil d’intelligence d’affaires doit se concentrer sur les informations les plus pertinentes pour vos opérations.

« Trop souvent, les données sont difficiles à visualiser, difficiles d’accès ou, pire encore, enfermées dans des systèmes auxquels on n’a pas facilement accès. »

« Un bon outil de BI vous permettra de faire ressortir ce qui est vraiment important pour vous. Cela peut être aussi simple que de visualiser les matériaux commandés qui sont dus ou en retard, afin que les achats puissent faire les suivis nécessaires auprès des fournisseurs, s’assurer que le matériel est prêt au bon moment, et ainsi améliorer l’efficacité et le débit. »

« L’élément clé ici, c’est que les données doivent toujours être disponibles et à jour, plutôt qu’un rapport qu’il faut parcourir et analyser. » insiste Kaleb,

Plutôt que de se fier uniquement à des rapports, Stafford Engineering a installé des écrans dans l’atelier, affichant les KPI à jour, visibles par tous.

« Nous avons constaté qu’un petit investissement dans des téléviseurs grand écran connectés à Internet, installés à des endroits stratégiques de l’entreprise, attire l’attention sur les KPI, ce qui entraîne rapidement des actions concrètes. »

De la même façon, chez G.M. Précision, les données en temps réel permettent à l’équipe de réagir plus rapidement et de mieux informer les clients de l’avancement de leur production.

« Pour nos suivis clients de l’avancement de la production, nous sommes vraiment plus « target » sur les informations que nous envoyons aux clients. », dit Mathieu. « Cela nous permet également de mieux planifier notre cédule de production. »

Commencez simplement et évoluez au fil du temps

Si vous commencez tout juste à utiliser l’intelligence d’affaires ou les tableaux de bord de KPI, Kaleb et Mathieu sont unanimes : ne cherchez pas la perfection dès le départ.

« Commencez avec des indicateurs simples, qui font du sens pour vous — puis améliorez vos KPI avec le temps », conseille Mathieu.

Kaleb est du même avis, et ajoute qu’il est crucial de bien penser à la provenance de vos données.

« Mon conseil pour toute entreprise qui envisage une solution d’intelligence d’affaires est de commencer par identifier ses sources de données, et de s’assurer que la solution peut intégrer plusieurs sources de données », dit-il.

« Souvent, ce qu’on pense vouloir au début évolue avec le temps, à mesure qu’on découvre la puissance des données et ce qu’elles signifient pour l’entreprise. »

Tirer profit de l’intelligence d’affaires

Stafford Engineering et G.M. Précision le démontrent bien : une intelligence d’affaires efficace ne repose pas sur la perfection; elle repose sur l’accès à des données en temps réel, exploitables, qui permettent à votre équipe de s’améliorer continuellement.

Commencez simplement, concentrez-vous sur ce qui compte vraiment pour vos opérations, et bâtissez à partir de là. Plus tôt vous passerez de la simple observation du passé à l’utilisation d’informations en temps réel pour orienter votre entreprise, plus solide sera votre avenir en fabrication.