Logiciel ERP de CRM conçu pour les fabricants

Conçu pour les fabricants qui vendent des produits complexes.

Signez plus d’ententes, générez plus de revenus et faites croître votre entreprise avec notre outil CRM intégré conçu exclusivement pour les fabricants sur mesure.

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Genius CRM

Genius CRM est intégré à Genius ERP, ce qui vous donne un outil indispensable contenant toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer le processus de ventes, tout en vous faisant économiser du temps, car vous n’avez pas besoin de saisir deux fois la même information. Votre équipe des ventes pourra rapidement faire des soumissions exactes tout en ayant accès aux listes de prix, aux ententes antérieures et à l’outil Configurateur de produit. De plus, votre équipe des ventes peut rapidement partager l’information avec le service d’ingénierie, si elle a besoin d’une soumission plus complexe.

Point 1

Connectez votre équipe des ventes

Genius CRM connecte votre équipe des ventes à votre système ERP pour lui permettre de créer des soumissions exactes — qu’ils soient à leur bureau ou sur la route. Les vendeurs peuvent aisément obtenir des données directement de Genius ERP et partager l’information avec d’autres services pour développer et peaufiner les soumissions, accéder aux listes de prix et configurer des produits qui correspondent aux exigences du client.

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Point 2

Centralisez vos activés de ventes

Rassemblez toutes vos conversations au sujet des ventes au même endroit. Votre équipe des ventes pourra gérer tous les comptes, les pistes, les opportunités et les communications depuis Genius CRM. Rassemblez et conservez vos données client à un seul endroit et facilitez l’entretien des relations client pour votre équipe des ventes. Ne perdez plus de contrats parce qu’un courriel s’est perdu dans votre boîte de réception.

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Let me explain how it works quickly
Point 3

Gérez votre canal de ventes

Votre équipe de ventes peut garder un œil sur vos clients potentiels et vos opportunités dans Genius CRM en créant et gérant des tâches et en utilisant le calendrier pour planifier et coordonner les appels. 

Un tableau de bord personnalisé permet aux membres individuels de l’équipe des ventes d’avoir toute l’information nécessaire à portée de main, ce qui leur permet de rester au courant des pistes et des opportunités et de gérer leurs canaux.

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Checking statistics. Successful and confident businessman stands

Principales caractéristiques
et fonctionnalités :

Genius CRM comprend de nombreuses fonctionnalités qui simplifie la gestion du processus des ventes, notamment un tableau de bord des ventes personnalisé pour gérer l’information client, les pistes et les opportunités ainsi qu’un outil facile à utiliser pour créer des campagnes de marketing et l’envoi massif de courriels.

  • Gestion des pistes
  • Suivi des ententes
  • Tableaux de bord personnalisés pour chaque membre de l’équipe des ventes
  • Communication bidirectionnelle avec les clients potentiels
  • Calendrier pour gérer les réunions de vente
  • Gestion des nouveaux clients et des clients existants
  • Suivi et rapports d’ententes internes et externes
  • Gestion des opportunités d’affaires
  • Gestion des tâches
  • Suivi de la correspondance par courriel
  • Rapports et analyses
  • Gestion des rôles et des permissions des utilisateurs
  • Intégration de Google Maps
  • Disponibilité sur le nuage pour accès facile, peu importe où vous êtes
  • Disponibilité sur appareils mobiles
  • Facile d’utilisation
  • Multilingue
  • Complètement intégré à Genius ERP

Conçu pour les personnes qui l’utilisent.

Que vous soyez ingénieur, gestionnaire de production, comptable ou PDG, Genius ERP comprend tous les outils dont vous avez besoin pour bien faire votre travail.

Ventes

Non seulement avez-vous besoin d’un CRM, mais vous avez besoin d’un CRM qui est entièrement intégré à votre système ERP.

Genius CRM vous aide à faire le suivi des opportunités de vente, à gérer les communications avec les clients actuels et potentiels et à organiser les tâches liées aux ventes. Mais Genius CRM est aussi intégré de façon transparente à Genius ERP, ce qui vous donne des informations historiques, des ententes antérieures, des listes de prix et l’outil Configurateur de produits pour créer des soumissions rapides et exactes, que vous soyez à votre bureau ou sur la route. Genius CRM facilite la communication avec le reste de votre équipe, ce qui vous permet d’inclure d’autres services — notamment l’ingénierie — dans le développement et le peaufinage des soumissions. 

Keeping track of everything

Cadres supérieurs

Connaissez le statut de toute entente d’un seul coup d’œil. 

Pour les gestionnaires, Genius CRM affiche votre canal de ventes en temps réel, fait le suivi des activités de votre équipe de vente et analyse les données sur vos clients actuels et potentiels. De plus, vous n’aurez besoin que d’une seule équipe de soutien pour ERP et CRM, économisant ainsi du temps et des ressources. 

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Études de cas

Nous sommes honorés d’aider les manufacturiers qui travaillent fort à se développer.

Que vous recherchiez votre premier système ERP ou une solution de remplacement, des fabricants comme vous ont compris les avantages d’implanter Genius ERP.

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Foire aux questions

Qu'est-ce qu'un CRM ?

Un outil de gestion de la relation client (CRM) est une solution logicielle conçue pour aider les entreprises à gérer leurs communications et leurs interactions avec les prospects, les partenaires et les clients existants.

Un système de gestion de la relation client (CRM) permet aux entreprises de suivre les nouvelles pistes, de faire progresser les opportunités dans le pipeline des ventes et d’enregistrer les détails des contrats finalisés. Il sert de plateforme centralisée pour la gestion des informations importantes liées à :

Contacts ou personnes : Il s’agit d’informations telles que les noms, les adresses électroniques, les numéros de téléphone et d’autres coordonnées de personnes appartenant au réseau de l’entreprise.

Entreprises ou comptes : Un système CRM peut stocker des informations sur les entreprises ou les comptes, notamment leur nom, leur site web, leur nombre d’employés, leur chiffre d’affaires et d’autres données pertinentes.

Communications : Le système CRM conserve la trace des communications avec les contacts, y compris les courriels échangés, les enregistrements d’appels téléphoniques, les notes, les activités et autres interactions.

Rapports : Les systèmes CRM fournissent des mesures et des rapports précieux sur l’acquisition de prospects, les nouveaux contrats, les taux de conversion, les interactions avec les clients et d’autres indicateurs clés de performance. Ces informations aident les entreprises à prendre des décisions éclairées et à améliorer leurs stratégies de relation client.

Globalement, un outil de CRM joue un rôle crucial dans la rationalisation de la communication, l’organisation des données et l’optimisation des efforts de vente et de marketing afin d’améliorer les relations avec les clients et de stimuler la croissance de l’entreprise.

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Quels sont les avantages de l'utilisation d'un CRM par rapport à Excel ?

L’utilisation d’un système de gestion de la relation client (CRM) présente plusieurs avantages par rapport à l’utilisation d’Excel pour la gestion des données et des interactions avec les clients :

  • Gestion centralisée des données : Un système de CRM fournit une base de données centralisée pour le stockage et la gestion des informations sur les clients, y compris les coordonnées, les interactions, l’historique des achats et les préférences. Cette approche centralisée garantit la cohérence, l’accessibilité et la sécurité des données, contrairement aux fichiers Excel dispersés qui peuvent être sujets à des erreurs, des duplications et des incohérences.
  • Une meilleure organisation des données : Les systèmes CRM offrent une organisation structurée des données avec des propriétés et des catégories personnalisables, ce qui facilite la catégorisation des contacts et la segmentation des clients et des contacts sur la base de divers critères tels que les données démographiques, le comportement d’achat et les niveaux d’engagement. Cela facilite les campagnes de marketing ciblées, la communication personnalisée et une segmentation plus efficace de la clientèle par rapport aux capacités limitées d’organisation des données d’Excel.
  • Flux de travail automatisés : Les systèmes CRM automatisent diverses tâches et flux de travail, tels que la gestion des prospects, l’affectation des contacts, le suivi du pipeline de vente et les rappels de suivi. L’automatisation permet de rationaliser les processus, de réduire les efforts manuels et de garantir un suivi en temps voulu, améliorant ainsi l’efficacité et la productivité par rapport aux processus manuels dans Excel.
  • Collaboration améliorée : Les systèmes CRM permettent une collaboration transparente entre les membres de l’équipe en offrant un accès partagé aux données des clients, à l’historique des communications et aux activités de vente. Les membres de l’équipe peuvent collaborer en temps réel, partager les mises à jour et coordonner les efforts plus efficacement qu’avec des fichiers Excel stockés localement et dépourvus de fonctions de collaboration.
  • Intégration avec d’autres outils : Les systèmes CRM s’intègrent souvent à d’autres outils et logiciels d’entreprise tels que les plateformes de marketing par courriel, les logiciels de comptabilité et les systèmes d’assistance à la clientèle. L’intégration élimine les silos de données, améliore la visibilité des données et permet une vision holistique des interactions avec les clients et des points de contact, améliorant ainsi la prise de décision et le service à la clientèle par rapport à des fichiers Excel autonomes.
  • Analyses et rapports : Les systèmes CRM offrent de solides capacités d’analyse et de rapports, permettant de mieux comprendre le comportement des clients, les performances commerciales et l’efficacité du marketing. Les fonctions de rapport avancées permettent de visualiser les données, d’analyser les tendances et d’établir des prévisions, ce qui aide les entreprises à prendre des décisions éclairées et à identifier les opportunités de croissance plus efficacement qu’en procédant à une analyse manuelle des données dans Excel.
  • Évolutivité et personnalisation : Les systèmes de gestion de la relation client sont évolutifs et personnalisables pour s’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise et à la croissance des bases de données clients. Les entreprises peuvent adapter les flux de travail, les champs et les fonctionnalités des systèmes de gestion de la relation client à leurs besoins spécifiques, ce qui garantit la flexibilité et l’adaptabilité par rapport aux feuilles de calcul Excel rigides.

En résumé, si Excel peut être un outil de base pour la gestion des données clients, un système de CRM offre des fonctionnalités et des avantages avancés qui améliorent la gestion des données, l’automatisation, la collaboration, l’analyse et l’évolutivité, ce qui permet en fin de compte d’améliorer les relations avec les clients, les performances commerciales et la croissance de l’entreprise.

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