Utilisez Genius ERP comme un Chef !

La vérité, c’est que l’adoption, l’apprentissage et la connaissance de l’ERP ne s’arrêtent pas à l’implantation. Si vous voulez maîtriser votre ERP (et l’utiliser comme un chef !), vous devez continuer à apprendre, améliorer et aligner tous les processus au sein de votre ERP.

Découvrez pourquoi vous devez vous assurer que votre fournisseur ERP dispose non seulement d’un composant éducatif solide, mais auquel vous aurez accès longtemps après la mise en œuvre. De plus, nous vous montrerons comment le système d’apprentissage de pointe de Genius ERP, Genius Academy, vous aidera à apprendre, vous améliorer, et vous permettra d’utiliser Genius ERP comme un chef !

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Bonjour à tous. Merci de nous avoir rejoint aujourd’hui pour ce webinaire qui va donc s’appeler Utiliser Genius ERP comme un chef. Le périph ne peut pas se terminer à l’implantation. On va vraiment discuter des choses que vous devez savoir vraiment après l’implantation d’un ERP. Donc, on va expliquer avec notre ERP qui est Genius. L’agenda d’aujourd’hui, dans un premier temps, on va parler de qui est Genius Solutions, qui nous sommes. Ensuite, on verra pourquoi discuter du périple de vie d’une compagnie. Une entreprise en croissance et son ERP, une relation qui évolue. La connaissance est un actif, vraiment. L’académie Genius, la philosophie. L’académie Genius, un petit survol rapide. Et enfin, on aura la conclusion et les questions. Je vais aussi présenter Dave Demers, qui est notre directeur en succès client et ingénieur et ingénierie présente, et moi-même qui suis Ryan, Ryan Al Bustani, coordinateur marketing pour Genius.

J’ai oublié de mettre ton visage, Ryan, tu me pardonneras. C’est bon là.

Notre histoire, en fait, Genius Solutions a été fondée par des ingénieurs industriels en en 1989. C’est vraiment ça, c’est qu’on a été fondés par des ingénieurs. La première version de Genius n’a vu jour qu’en 1995. Et c’est qu’en 2006, qu’on est allé vers un engagement vers la la spécialisation à plus grande échelle et la spécialisation. Aujourd’hui, en 2020, des centaines de compagnies font confiance à Genius pour gérer leurs compagnies. Donc, plus de 30 années avec les manufacturiers, d’ingénieurs à plus de 100 employés, 10 000 utilisateurs à travers le monde, 96% de rétention client et 25% de croissance annuelle. Je vais laisser la parole à Dave qui va pouvoir vous enchaîner tout de suite avec la suite.

Bonjour tout le monde. Premièrement, merci aussi d’être là, comme Ryan a dit. Merci beaucoup Ryan pour l’introduction. Dans le fond, aujourd’hui, l’idée du webinaire, on On va parler aujourd’hui du périple de vie d’une compagnie. Quand j’entends périple de vie, je veux dire compagnie, puis on va s’attaquer beaucoup au RP en soi, mais dans l’évolution d’une compagnie manufacturière, va venir des changements. On va s’attaquer à cette notion-là, cette évolution-là, pour voir comment le RP s’inscrit là-dedans, pour essayer de mettre en place certains concepts, puis certaines réalités. En fait, aujourd’hui, dans l’auditoire, on a des clients qui sont actuellement des clients de Genius, mais aussi des potentiels clients. On va juste vous faire comprendre qu’un système ERP, ce n’est pas une acquisition qu’on fait, on implante puis c’est fini. Il va falloir qu’on évolue ensemble Donc, c’est ce que je vais essayer de mettre de l’avant aujourd’hui. Première chose, juste pour être sûr, je n’ai pas regardé Ryan. Tu es-tu sûr d’être regardé dans la box de questions? Si jamais il y a des enjeux au niveau de l’audio, de la vidéo, hésitez n’hésitez pas à écrire directement pour juste être sûr que si on doit faire des correctifs.

Donc, en supposant que tout est correct, je me lance. Première chose, un ERP, pour ceux qui… Vous êtes pas mal tous au courant, c’est Le RP, c’est un élément critique dans la vie des manufacturiers. Pourquoi? Les opérations, ça passe par là. L’ensemble des opérations, généralement, qu’on parle du cycle de vente, qu’on parle de la production, qu’on parle de la comptabilité, l’ensemble l’ensemble de la gestion de la compagnie passe par le RP. Ça, c’est une des raisons pourquoi aujourd’hui, on a décidé de faire un webinar sur ce sujet-là. Ensuite, deuxième raison pourquoi c’est drôle Parce que lorsqu’on parle avec beaucoup de clients à travers le cycle de vente, lorsqu’on démarche le système ERP, puis les gens, naturellement, se soucient beaucoup du produit. Donc, qu’est-ce que l’ERP peut faire? Mais aussi: Comment l’implantation va se passer? Mais c’est rare qu’on entend parler de la suite. Parce que les gens sont très focussés sur le short term. On va dire, excusez-moi, le short term, c’est le terme qui me vient, parlez-moi l’anglicisme. Mais essentiellement, ils sont très focussés là-dessus. Mais dans les faits, vous allez vivre avec ce système-là pendant des années, des années, des années. Donc, rarement, on parle de la suite.

Puis pourtant, la suite est donc nécessairement clé. Aujourd’hui, c’est ce qu’on va mettre en valeur. Une autre raison pourquoi est-ce qu’on Quand je décide de parler de ça? Essentiellement, c’est pour vous dire… Là, j’ai pris une statistique des États-Unis, on aurait pu trouver le pendant québécois, mais essentiellement, le marché manufacturier, c’était relativement stagnant dans les dernières années. Par contre, en 2021, les attentes, c’est que le marché manufacturier américain devrait avoir suivi une croissance au-delà de 9,8 pour cent. Pourquoi est-ce que je parle de ça? Essentiellement, il y a un aspect croissance super important dans la réalité des manufacturiers. Une autre raison pourquoi est-ce qu’on fait ça? Essentiellement, vous devez tout avoir vécu ça. La difficulté à trouver de la main d’œuvre, trouver des ressources. En fait, c’est intéressant, selon le rapport du Manufacturing Institute, il mentionnait que de nos jours, c’est 36% plus difficile de trouver des talents qu’il n’y a pas très longtemps qu’en 2018. Il y allait même jusqu’à projeter jusqu’en 2030, puis à annoncer qu’en fait, du nombre d’emplois qui avait affiché non comblé en 2013, on parle de 2,1 millions d’emplois. C’est énorme. Ce que ça nous oblige à faire, ça nous oblige à se dire: Il faut qu’on trouve des manières de faire mieux avec ce qu’on a.

Parce que ce qu’on a, c’est ce qu’on a. Il faut qu’on travaille mieux comme ça. C’est une des raisons pourquoi ça va être nécessaire de penser aussi à la continuité. Dernier élément, une statistique canadienne cette fois-ci, évidemment. Depuis 2020, on parle de 47% des travailleurs canadiens du milieu manufacturier qui ont changé de job ou sinon qui pensent à changer dans un court terme. On parlait d’ici la fin 2021. Dans les faits, du roulement d’employé, perte de connaissance. La connaissance, quand ça tombe, ça, il faut en engager d’autres, puis il faut les amener à la vitesse rapidement. Ça, c’est des éléments clés sur lesquels on va focusser. Ça, c’est la réalité des compagnies. C’est un peu votre… Je ne sais pas vraiment vous vous identifiez là-dedans, mais voilà un peu dans quoi vous vous retrouvez aujourd’hui. Maintenant, si on fait un petit peu d’histoire, puis on se dit: Il y a une autre raison pourquoi est-ce qu’on parle de ça? En fait, qu’on parle d’évolution, c’est que je pense qu’il faut vous parler un petit peu aussi de notre réalité. C’est quoi un ERP? L’autre réalité, c’est qu’aujourd’hui, on commence à parler que la quatrième ère du ERP est à nos portes.

Si on parle cette histoire En 1960, arrive la première ère. On parle du Material Resource Planning, la gestion des ressources matérielles, matières. Vraiment, à ce moment-là, on est focussé sur: on a besoin de la matière pour faire nos produits. On n’est pas encore en train de parler de cédule ou quoi que ce soit. C’est ce qu’on appelle le MRP. On tombe dans une deuxième ère aux alentours des années 80. C’est là où est-ce qu’on va changer la terminologie, qu’on va appeler ça du MRP2. Pour ceux qui sont au courant, le MRP essentiellement, on passe de matériel puis on le remplace par manufacturing research plan. À ce moment-là, on se dit: Ce n’est pas juste le matériel qui est important. Les ressources dans leur entièreté sur le plancher sont importantes. Donc, on a besoin d’avoir une cédule de production, accrocher les besoins matières avec les besoins de ressources, puis être capable d’avoir une vision de notre production plancher. On arrive dans nos aventures des années 90, puis c’est là où Gartner nous amène une nouvelle technologie. Je vous parle de Gartner, vous connaissez sans doute, mais essentiellement une firme qui œuvre dans vraiment tout ce qui est les technologies avancées, qui est une compagnie de plusieurs millions à la bourse aujourd’hui, qui amène la technologie d’ERP ou d’enterprises Workresource Planning.

À ce moment-là, qu’est-ce qu’on a comme vision? C’est se dire que maintenant, il ne faut pas juste regarder le plancher. Il faut maintenant dire: On prend l’admin, on prend les bureaux, puis on vient, puis on prend même le management, puis on s’en vient l’attacher avec l’ensemble de l’équipe du plancher. Puis là, on suit l’ensemble de nos opérations. C’est pour ça que quand on parle de RP, on n’est pas en train de parler nécessairement d’un seul outil. Un RP, ça pourrait être un amalgame d’éléments à gauche puis à droite qu’on met ensemble. Mais essentiellement, le but, c’est vraiment d’avoir l’ensemble des opérations de la vente au PNL d’un cadre. Voilà que maintenant, on est rendu compte qu’on parle de EBC. Donc, Garter, c’est récent, c’est 2020 qu’ils commencent à Je vais vous parler de tout. Donc cette évolution-là est présentement en cours. On est en train de parler d’un nouveau terme qui devient le Enterprise Business Capabilities, EBC. Je ne sais pas si vous êtes des avalentis, des acronymes à trois lettres, mais essentiellement, dans le fond, l’idée, c’est quoi? C’est l’ERP, l’idée, la philosophie était de tourner vers les ressources internes. On voulait aligner nos champs pour maximiser notre production.

Maintenant, la philosophie l’entreprise se tourne vers le client. Puis, ce que ça veut dire, ça veut dire que dans le fond, les systèmes doivent maintenant être des centres de données munis d’intelligences artificielles, d’éléments tellement facilitant pour la prise de données de sorte à quoi? De sorte à résoudre les besoins du client. Donc, vraiment, là, on est dans une transition, si on veut, où ce qu’il y a vraiment, c’est maintenant comment on sert mieux le client, parce que c’est notre manière de nous démarquer en le 21, il y a beaucoup d’entreprises, donc c’est ça. Je vous ai parlé de cette évolution-là. Pour moi, c’était important pour vous montrer qu’il n’y a pas juste votre réalité qui va évoluer, la nôtre aussi, elle évolue. Nous aussi, on a un besoin de développeur pour être capable de suivre la cadence. On a parlé du pourquoi maintenant, on tombe dans vraiment une entreprise en croissance, qu’est-ce que c’est, puis comment est-ce que ça évolue avec son RP. Ce que j’ai cherché à faire ici, c’est vous montrer un petit peu, ça ressemble à quoi un périple de vie d’une compagnie en croissance. C’est un périple qui est universel en passant.

Essentiellement, vous arrivez à un moment donné, vous avez un besoin, puis là, vous dites: Ça me prend un RP. À ce moment-là, vous commencez, vous avez évolué, vous dites: Ça me prend un RP. Vous commencez à planifier, puis vous vous décidez d’en faire l’acquisition. À ce moment-là, on tombe en mode apprentissage du côté de l’implantation. C’est ce côté de l’implantation, c’est là où on apprend comment utiliser l’outil. On apprend: À un moment donné, on va déployer l’outil. Et là, le RP est en place. Comme je vous disais tantôt, c’est typique de penser qu’à ce moment-là, quand on a déployé le RP, c’est correct qu’on ait une phase de stabilisation, mais pour le reste, c’est parce que ça roule. La réalité, c’est quoi? La réalité, c’est que si vous avez acheté un système de ce genre-là, vous aviez vu la main, vous avez dit: On est 20, puis demain, on va être 30, demain, on va être 40, demain, on va être cinq ans. On fait deux millions de chiffre d’affaires, mais demain, on va en faire trois, demain, on va en faire six. Il y a un aspect de croissance qui est important. L’aspect de croissance, qu’est-ce qu’il fait?

C’est logique, cet aspect de croissance, c’est un aspect qui vous permet de rester en vie, si on veut. Dans le fond, ça vous fait évoluer à nouveau. Et à toutes les fois que vous allez évoluer, vous allez rencontrer des nouveaux défis. Ces nouveaux défis-là vont faire quoi? Ils vont faire que la même solution ou le le même groupe de solutions, vous avez implanté peut-être un 25% de cette solution-là. Pourquoi? Parce que vos besoins actuels avaient besoin de 25% de la solution. Mais la solution est plus complète parce qu’elle a besoin de couvrir aussi votre nouvelle réalité. À ce moment-là, vous allez planifier l’implantation de la nouvelle portion. Ça veut dire quoi? Ça veut dire, par exemple, on est dans le genius, on aurait implanté tout ce qui est la gestion plancher et autres, Mais par exemple, on n’a pas mis en place un configurateur de produits pour gérer l’aspect des ventes. Là, on est rendu avec un certain volume, on a standardisé nos produits, maintenant, on a besoin de un configurateur de produits. Qu’est-ce que ça fait? On retombe en planification, on retombe en l’apprentissage, puis on retombe en déploie. Cette réalité-là avec les nouveaux défis, ça va toujours arriver.

Ça va être votre évolution, ça va être votre réalité, puis d’année en année, vous allez en avoir. D’ailleurs, si vous n’en avez pas, comme vous connaissez Jeff Bezos d’Amazon, What’s dangerous is not to evolve. Ça le dit bien, puis même Wayne le disait Mon but, c’est d’aller dans le futur, ce n’est pas de rester sur place, ce n’est pas de rester où est-ce que c’était, c’est d’aller par en avant. Donc, essentiellement, comment ça se traduit, ça? On va parler d’ actuellement, quand on regarde les les offres de services au niveau des ERP. Essentiellement, il y a une réalité. Aujourd’hui, on investit. Quand on investit, on met de l’argent dans un consultant ERP. Ce que j’entends par là, c’est down. Parce que vous achetez l’ERP, puis après ça va… On a un processus d’implantation. Regardons comment ça se passe normalement une implantation au niveau des coûts. Vous voyez un petit graphe en haut, les dollars, en bas à droite, le tas. Si on commence, on Première chose, vous vous êtes fait un beau budget, vous avez dit: Essentiellement, l’année 1, ça va me coûter cher parce qu’on a la proposition. L’année 2, on va avoir un petit peu…

Je comprends qu’il faut que je mette un petit peu d’argent, l’année trois, tout ça. Essentiellement, assez facilement budgétable. Là, maintenant, vous avez fait l’achat du RP, voilà comment ça part. Première chose qu’on tombe, c’est dans l’apprentissage. À ce moment-là, c’est quoi? C’est un consultant, il vient sur place, puis sur place ou à distance, on est rendu avec des visites à distance, mais vous forme, vous parle, puis vous dit: Voici comment ça s’utilise, et cetera. Donc, on vous apprend la solution. Par la suite, on va la déployer. Là, on déploie le RP. Vous voyez, ça dure beaucoup moins longtemps que l’apprentissage. Je ne sais pas si c’est dans un petit laps de temps, mais on met beaucoup plus d’efforts, donc il y a des coûts élevés. Par la suite, on va tomber dans le coin, dans tout ce qui est la stabilisation, l’évolution et les nouveaux défis. À ce moment-là, les gens arrivent, ont des questions, posent des questions aux consultants, acceptent une petite dépense, puis ça finit bien. Mais voilà qu’à un moment donné, les nouveaux défis arrivent, ils sont si C’est important qu’on se dise: On veut un configurateur de produits. On retourne en apprentissage.

Après ça, on déploie le configurateur. On va stabiliser. Maintenant, on a besoin, par exemple, d’une nouvelle fonctionnalité, la gestion des clients, on veut un CRM. On déploie, on y va, etc. Et assez vite, passé l’année 2, essentiellement, on a dépassé nos forecast budgétaires parce qu’investir dans toujours payer pour ces services-là, c’est quelque chose qui coûte des sous. Ça, c’est la réalité essentiellement claire. Comment on la traduit, ça? C’est simple. Plus on grandit, plus on a un besoin de savoir. Non, je traduis ça en besoin de savoir, mais dans les faits, plus on a des besoins, donc plus on Il y a une autre manière de faire. Ça, c’est la réalité. On n’aime pas ça et on veut essayer de trouver une autre manière de faire. On va voir, il y a une autre manière, puis Jeannis vous propose une autre méthode par rapport à ça. Avant d’aller trop loin, je vais vouloir focusser maintenant du côté de l’implantation. Comment ça se passe l’implantation? Je vous disais tantôt, quelqu’un vient chez vous et il vous forme. Il arrive en classe, c’est un peu comme une classe d’école quand vous étiez étudiants. Dans le fond, qu’est-ce qui arrive?

Première chose qu’on fait, on arrive, puis on se dit: OK, je veux comprendre un petit peu ta réalité. Puis après ça, on commence à entraîner les personnes à dire: Voici, tu vas pouvoir cliquer là, tu vas pouvoir faire ça, et cetera. Ces personnes-là, ils ont pris une heure de leur temps, ils se sont assis dans la classe, qui ont pris quelques notes, puis ils sont sorties. La réalité, c’est quoi? C’est qu’ils ont 40 heures d’ouvrage pareil à faire dans les six semaines qui suivent. La première chose qui arrive, c’est les gens ne pratiquent pas suite à ce qu’on leur a dit. Tout ce qui est fait, on a mis ça de côté, puis on se dit: Oui, quand on va avoir les mains dedans, on verra, mais pour l’instant, ça ne va pas. Ce que ça fait quand les gens ne pratiquent pas, les gens oublient. Quand les gens oublient, qu’est-ce qu’on fait? On doit les reformer. Là, on retourne en classe on leur représente pour être sûr qu’ils comprennent, jusqu’à temps que la notion reste en taille. Les gens, dans le fond, on les reforme. Toujours le même problème, ils ont leur réalité, etc.

Puis là, ça devient un serviceux, puisqu’on les reforme tout le temps. Là, ça aussi, c’est un élément qui est important dans le cycle d’implantation, c’est de se soucier que le fournisseur de RP qu’on va sélectionner, a en place une mécanique pour empêcher ça. Ça, ça veut dire quoi? Ça veut dire pas juste des cours magistraux, parce que des cours magistraux, à la base, on l’a vu, ça fait en sorte que les gens vont ressortir et ne seront pas capables nécessairement de pratiquer. Là, imaginez, on arrive, on a réussi à former les gens, on a réussi à aller là, puis là, on a monté le niveau de connaissance. Il y a une ou deux personnes qui sont des acteurs clés de la compagnie, qui ont levé la main, qui ont dit: Je m’en occupe. Et là, tout d’un coup, paf, les gens changent d’organisation. Qu’est-ce que ça fait, ça? Niveau de La connaissance descend, puis à ce moment-là, on vient de perdre qu’est-ce qu’on avait appris, puis pourquoi on avait investi. Là, ce que ça fait, ça fait quoi? Ça met le système en péril. Ça, c’est notre vision à nous. Mais la rote, c’est quoi?

Ça met les opérations en péril, parce que là, on ne sait plus comment opérer pour s’assurer de la continuité pour livrer. Ça, c’est la méthode traditionnelle. Pourquoi est-ce que je vous dis qu’il y a mieux que ça? Là, je me demande, la connaissance est un actif vraiment Je vais un petit peu plus loin, c’est que là, on vient de comprendre avec les slides qu’on vient de voir qu’il faut vraiment que vous ayez la connaissance chez vous, qu’elle soit documentée. Ça, c’est bien beau, c’est clair. Ok, c’est bon, on pourrait dire: On va écrire des choses, puis ça, on Quand quelqu’un va arriver, on va lui donner. Mais comment on les forme? Parce qu’en fait, il y a une science derrière l’apprentissage. Cette notion-là est super importante. C’est qu’en fait, ce que vous voyez ici, la pyramide de l’apprentissage, c’est simple, ça montre le taux de l’intention moyen de la connaissance. Vous voyez quand quelqu’un vous forme, c’est un cours magistral, vous allez retenir 5% de ce qu’il a dit. 5%, ce n’est pas énorme. Quand vous en faites des lectures, 10 et ainsi de suite. Si on essaie de décortiquer en gros groupes, les premières quatre strates ici, c’est ce qu’on appelle de l’apprentissage passif.

C’est-à-dire quoi? C’est-à-dire je suis assis et je regarde la personne devant moi m’enseigner. Ce qu’on voit, c’est que de l’apprentissage la résultante, le niveau de connaissance est faible. À l’inverse, si on va dans les strates plus bas, là, on est en apprentissage actif, que ça soit parce qu’on discute en groupe, parce qu’on pratique ou parce que nous-mêmes, on donne des trainings aux autres gens, Essentiellement, là, on est en apprentissage actif. Qu’est-ce que ça fait? Taux de rétention de loin augmenté. Dans le fond, je vous demande un peu c’est quoi la réalité? Pourquoi? Parce que là, je veux vous amener vers vraiment la la philosophie de genius académie. Essentiellement, nous, qu’est-ce qu’on a fait? Ce n’est pas compliqué, vous avez vu. On a pris la réalité des entreprises, on a pris les notions, la science de l’apprentissage, puis on les a pris ensemble. On les a mélangés ensemble, on les a brassés comme tu dirais, puis à la base, on les a checkés et ça nous a donné l’Académie de genius. Avant d’aller trop loin pour vous parler de l’Académie de genius, je veux Je veux que je vous mentionne une chose. Ryanair nous a dit au début: Nos fondations, c’est des gars d’ingénierie.

C’est vrai, on était une firme d’ingénierie conseil qui a évolué avec un système à l’heure. Lorsqu’on a décidé de faire cette transition-là vers l’académie pour une manière de Comment se mettre le savoir de tout, ça allait au-delà de qui nous étions à base. On était obligé, nous, de nous grayer en français de ressources. Ça va plus loin que juste: C’est des ingénieurs qui nous enseignent la l’académie, c’est fait par des gens, des pédagogues, je devrais dire, des personnes qui ont fait ces virages-là, soit de l’apprentissage par la pratique et autres sur des plateformes pour les universités, pour les cégep. On a embauché ces gens-là, puis c’est le même qu’on a travaillé aujourd’hui. L’académie, ça revient là. Ça, c’est la résultante d’avoir combiné vos réalités avec la notion de l’apprentissage. Comment ça s’inscrit, ça? On y va simplement. Première chose, là, vous m’excusez Je vais vous dire ici le print screen des modules en anglais. Tantôt, on va aller dans l’application ou dans le produit. Vous allez voir, ça va être en français. J’ai gardé les mêmes slides qu’en anglais. Pardon. La première chose, apprentissage par module. Pourquoi est-ce que Qu’est-ce que c’est, ça? C’est assez mal.

Les gens, maintenant, ont la possibilité de dire: Moi, je veux apprendre le RP et je veux apprendre une partie du ERP. Je me connecte, je m’en vais sur… Ok, je veux voir la gestion d’inventaire, je m’en vais dans la gestion d’inventaire, je veux mettre des mobiles en place ou au moins être conscient que ça existe, je m’en vais là et je l’apprends. Donc, j’apprends à mon rythme. Pourquoi c’est important? Avant, on avait besoin de dire: OK, il y a huit personnes que ça touche, le conseiller est là, là. On a arrêté les opérations des huit, on l’a amené là. Maintenant, on peut apprendre à son rythme, à sa vitesse. Il y en a des gens qui font plus lentement, moins lentement. Puis, on apprend quand on peut. C’est-à-dire quand on a un deux heures, on peut se mettre à découvrir notre connaissance et autres. On apprend quand on a besoin. Pourquoi? Essentiellement, si on arrive et on se remet dans la philosophie qu’après l’implantation, tout est fini. Mais en réalité, ça nous oblige quoi? À ce moment-là, à tout connaître. Mais nos besoins actuels, est-ce qu’ils sont nécessairement là? Là, on va dire: Il y a plein d’éléments que je n’ai pas encore besoin.

Un jour peut-être. Là, on se dit: Il faut l’apprendre. La plateforme, ce qui permet de faire l’approche de l’académie, c’est de dire: On se concentre sur ce que vous avez besoin de maintenir. Quand le besoin va venir, quand on va retomber en bas, si je prends mon pointeur, quand on va retomber ici, puis on va descendre, puis on va dire: Il y a des nouveaux défis, à ce moment-là, ça sera le temps de lancer un nouveau processus d’apprentissage. Là, on est capable d’apprendre en continu. Autre philosophie, évidemment, apprendre par la pratique, je vous l’ai dit, le taux de rétention meilleur. Vous n’allez pas là pour dire: Moi, je suis un cours, puis c’est tout. Non, non, non. C’est fait pour être orienté vers des petites capsules vidéos des exercices que vous pratiquez avec une base de données qui vous est donnée. Vous êtes capable de faire des exercices puis vraiment apprendre à ce moment-là. Élément important aussi: réapprendre quand on veut. Donc vraiment dire: Je l’avais appris, je le sais que c’est là, je l’ai retenu. Ok, j’arrive six mois plus tard. Comment j’avais fait ça déjà? Parce que je l’ai fait une fois aux six mois.

Avec RIM, je peux retourner réapprendre. Donc ça, c’est tout est dans la plateforme. Ça, c’est une chose. Ensuite,. Gain, ça va plus loin que ça. Attendez deux secondes, il faut que j’enlève mon pointeur pour être capable de changer de feuille. Ok, comme ça. Ça va aussi sur… Ici, vous voyez, le personal base path que vous voyez là. Essentiellement, des curriculum d’apprentissage par rôle. Pourquoi ça? Vous avez un nouvel employé qui rentre, cette personne-là est un acheteur. Vous savez vous quoi? Il y a à apprendre la réalité de votre entreprise. Il a à apprendre comment marche le système. Il a à apprendre les réalités RH. Il a à apprendre c’est quoi le produit en question. Son niveau d’apprentissage est énorme. Là, ce qu’on a cherché à faire, c’est ici, de venir focusser et de dire: Cet acheteur-là, il a besoin de tel, tel, tel, tel cours, telle manière de pratiquer, tels exercices. Là, vous allez aller par rôle, on va le voir tantôt, mais essentiellement dire: Nouvel employé, voilà ce que tu peux apprendre derrière. Ce que ça permet de faire, c’est quoi? C’est accélérer votre processus d’intégration d’onboarding. Parce qu’on le sait, on engage quelqu’un, on se commence à dire: OK, va là, fais ça.

Puis là, on prend du temps avec lui. Puis là, des fois, c’est long. Là, maintenant, comme c’est vraiment spécifique et focussé sur le rôle de la personne, puis si la personne a deux rôles en passant, parce que vous êtes une réalité où ils ont deux chapeaux, il faut suivre les deux. Les deux personas, mais au moins, les notions d’accounting, tout ça, on les tasse, puis on vient vraiment focaliser sur la réalité de pourquoi cette personne-là a a des besoins. Évidemment, réduire le bruit relié à l’intégration du numéro d’employé. Pourquoi? Parce qu’on se dit tous qu’on a toutes la belle vocation de dire: Oui, je vais prendre du temps avec les nouveaux, puis je vais lui montrer de A à Z, mais on a notre quotidien qui nous tire d’un côté, puis c’est tout le temps dur de le spliter. Ce qu’on a cherché à faire aussi, c’est comme c’est de l’apprentissage par la pratique, encore une fois, niveau de rétention meilleure, mais aussi c’est formé ou c’est fait de manière à ce que la personne soit capable de se former par le monde. Là, son niveau de connaissance va augmenter rapidement sans avoir nécessairement à être toujours en continu derrière.

C’est quoi l’académie aussi? C’est aussi des classes. Des classes, ça veut dire quoi? Ça veut dire je m’en vais là et je m’en vais suivre des cours où on augmente le savoir avec un prof en ligne. Là, je peux avoir des interactions quand même avec un prof sur des sujets spécifiques. On s’est dit que le taux de rétention était fait à des cours magistrales. Vous avez raison, ces cours-là sont faits pour qu’il y ait des exercices faits. Donc oui, il y a une présentation, mais par la suite, il y a des plages d’exercices. Ça, c’est une deuxième chose. La troisième chose, c’est: vous assistez à une classe, automatiquement, vous allez être capable de la réécouter à travers le temps parce que la classe est à vous. Donc, ce n’est pas: Je demande à quelqu’un à chaque fois. Donc, vous avez la possibilité de retrouver cette connaissance-là. Développer de la sensibilisation par données d’erreur aux solutions. En fait, c’est simple. Aller aux classes, c’est quoi? Ça ne veut pas nécessairement dire qu’on a nécessairement un besoin imminent. Ça veut dire aussi augmenter sa connaissance. Augmenter sa connaissance, c’est quoi? Dès qu’il y a un enjeu quelque part, J’ai vu qu’il y aurait peut-être une solution à ça.

Ça, c’est super important parce que sinon, vous avez sûrement vécu la réalité des multiples Excel. Je me suis fait un fichier, j’ai fait ça. J’ai fait ci, j’ai fait ça. Au final, il y a des fichiers, des fichiers, des chier. Là, on ne sait plus où donner de la taille. Les classes sont là pour vraiment vous permettre de faire ça. Puis évidemment, partager les coûts avec d’autres qui ont des besoins similaires. Pourquoi? Parce que demander un consultant qui vient sur place, il est dédié à vous. Il y a des coûts reliés à ça, mais à l’inverse, si vous êtes cinq compagnies dans la classe, ces coûts-là sont mitigés, sont partagés, donc ça réduit le mal. Ça, c’est la réalité de la philosophie de genius. Là, je vous vois venir, ne soyez pas pas un content comme ça, mais c’est impossible, on n’est pas toutes faites dans le même moule. C’est un commentaire qu’on pourrait avoir tendance à penser dans le sens que c’est bien beau l’académie, mais l’académie va former sur des réalités du système, mais nos processus à nous notre réalité, à nous nos cas concrets. On n’est pas tous faits pareils, ce n’est pas vrai que ça va nous réussir à nous apprendre ça.

C’est là où je veux dire: Trompez-vous. Vous vous dites: Trompez-vous. C’est là où c’est qu’on a mis en place, entre autres. La les sessions avec experts. Les sessions avec experts, c’est quoi? C’est des sessions où est-ce que vous vous connectez, puis vous êtes capable d’aller directement poser des questions au quotidien. Trois fois par semaine aujourd’hui, vous vous connectez, vous dites: Moi, j’ai un enjeu à tel endroit. C’est des sessions qui se font à plusieurs. À plusieurs veut dire quoi? Plusieurs compagnies se connectent en même temps, puis posent leurs questions. C’est avec des consultants senior, donc possible de trouver notre réponse directement, rapidement, pas avoir à attendre, puis trouver Trouver d’avoir un volume de questions suffisant pour demander à un consultant, on y va, on pose. En plus, ça vous permet aussi de profiter de la réalité des autres, d’enjeux qui peuvent vivre, puis de dire: Lui, il a fait ça comme ça, je vais pouvoir le faire moi aussi. Donc encore là, c’est une manière d’ouvrir votre esprit. Dernière chose, c’est directement basé sur des mises en situation de l’industrie parce que c’est vos cas concrets. Moi, il m’est arrivé, j’ai fait un dépôt, puis après ça, le client a voulu retirer J’ai eu l’argent, j’ai eu ça.

Tous ces cas-là, c’est là, vous allez dans la Asie expert, vous posez vos questions, vous avez votre réalité, puis on a vos réponses. Ça, c’est la philosophie. Si on ramène ça un petit peu sur la slide, vous vous souvenez de la slide Les coûts tantôt quand on en a parlé? La réalité universelle des compagnies à croissance, on a dit que c’était investir dans un consultant ERP initialement. Mais en fait, chez Genius, la philosophie de l’académie, c’est quoi? C’est à la place de dire: Non, on n’investit plus dans un consultant ERP, on va utiliser l’académie. Tu D’accord. Pour dire l’académie, qu’est-ce que ça fait? Ça fait en sorte que les dépenses sont la ligne en bleue qui vient d’apparaître. C’est quoi ces dépenses-là? Essentiellement l’implantation. Oui, il y a un coût d’implantation initial qui est plus élevé, mais on utilise l’académie, on se forme, puis demain, on est capable de contrôler. L’académie a un coût budgété qui est budgétable. Par la suite, d’année en année, je continue à utiliser l’académie, puis ça, dans le fond, ça me permet vient d’avoir une fois, deux fois, trois fois des nouvelles réalités, des nouveaux déploiements, et ce, à faible coût, à moindre coût.

Pour vous, ça vous permet de vous rendre, de garder la connaissance chez vous. Puis, pour nous, ça permet de s’assurer que vous adoptez le système, de s’assurer que vous n’êtes pas dépendants de nous, puis que vous allez trouver dans le système du bonheur. C’est essentiellement les deux. C’est là où c’est peut-être le temps de passer rapidement dans une petite démo académie. Je n’en ferai pas une grosse démo, un démo, c’est un gros terme, mais essentiellement, peut-être vous parler, aller voir un peu qu’est-ce que ça a concrètement, mais que ce soit clair, qu’on parle de besoins autour de votre plancher. Tiens, j’ai un besoin au niveau de la cédule de production. Je veux savoir de quoi sont les jobs de course. La mobilité, ça serait réconnaissant. L’académie est là pour vous. Donc, essentiellement, vous vous dites: Et vous voici directement sur l’académie qui est ici. Académie simple. On arrive sur la page, vous êtes en français Catalogues par module, par personne, classes virtuelles et les sessions Q&A, questions/réponses. Essentiellement, pour commencer, je vous disais tantôt, on a besoin de formation, on veut apprendre comment améliorer notre contrôle de l’inventaire. Si on s’en rend compte le contrôle de l’inventaire, Essentiellement, vous voyez, dans chacun des modules, on a ségré, si je peux me permettre, on a divisé ou découplé le nombre de formations de sorte à s’assurer que des éléments spécifiques ou soient en train n’est pas que vous ayez besoin de faire six ans de cours pour un besoin précis.

Et là, on se dit: Parfait. Ok. Moi, dans le fond, j’aurais besoin, je voudrais voir des notions au niveau de vraiment dire: Je peux utiliser le mobile pour contrôler mon inventaire Parfait, on va aller voir ça, on s’enregistre et en s’enregistrant, ça nous donne accès aux cours. Les cours, c’est quoi? C’est essentiellement des petites formations comme je disais tantôt aux vidéos. Ça peut être des exercices, ça peut être des descriptifs, donc vraiment une méthodologie, des meilleures pratiques. Là, à l’autre point, tout dépendant, comme je vous dis, je ne dirais pas de la sorcellerie parce que c’est quand même scientifique, mais c’est de la sorcellerie pour moi. C’est Anne, nos gens pédagogues qui travaillent là-dessus, mais la manière à augmenter le niveau de connaissance. Je vous donne un exemple. Ici, c’est un exercice. Voici comment faire l’exercice en question. Essentiellement, ça, c’est la manière d’apprendre par module. Je vous disais tantôt: Oups, on a un nouvel employé qui rentre, qu’est-ce qui se passe? Je vais retourner dans les faits principales, je me dis: Parfait. On a quelqu’un qui rentre? On s’en va au niveau du parc persona, puis on va se dire: Moi, je suis un acheteur, Je vais aller dans la gestion des achats.

Regardez dans la gestion des achats, essentiellement, les cours qui sont là ne sont focussés que sur gérer des achats. Vous avez ce qu’on appelle un learning path ou vraiment un curriculum ou un plan d’apprentissage qui vous dit: Dans l’ordre, suive comment on est habillé dans le genius, ensuite crée des fournisseurs et autres. On le prend par la main pour l’amener sur un contenu bien spécifique où par pratique, il va apprendre beaucoup, Il y a aussi où il ne sera pas défocusé à savoir plein de choses qui commencent à être du bruit après. Donc, on focalise vraiment sur les besoins. Évidemment, les classes virtuelles, si vous voulez une classe, les classes virtuelles Par contre, c’est plus des sessions de deux, trois heures par semaine durant deux, trois semaines avec des exercices. Mais quand vous les avez, essentiellement, vous pouvez les écouter. Puis les sessions questions-réponses, vous vous inscrivez. Si on regarde, on appelle ça des cantines chez genius, Essentiellement, voici les cantines de décembre. On voit que le 13 décembre, le 15, le 17, le 20, le 22, le 29, c’est toutes les cantines qu’il y a. Vous voulez vous inscrire, vous dites: Je veux m’inscrire, je veux m’inscrire à telle directement.

Puis après ça, vous êtes capables de venir dans la cantine et directement poser vos questions. Assister aux autres aussi. Vous n’avez pas de questions, vous venez, vous assistez aux questions des autres, c’est parfait. Donc, essentiellement pas plus compliqué que ça l’approche de l’académie, Mais l’idée, c’est quoi? C’est encore une fois, c’est demain. Vous êtes capables, vous-même, vous avez une question, vous avez quelque chose, vous êtes capables de trouver la réponse, vous avez la connaissance chez vous. Quelqu’un s’en va, qui maîtrisait tout le système, vous êtes capable de de vous sentir sur vos pieds, de vous ressaisir, puis continuer à opérer. Vous avez des nouveaux d’entre vous qui rentrent, vous êtes capables d’accélérer ça sans mettre de fou. C’est génial. Si je reviens dans ma présentation pour simplement aller vers On va aller à la conclusion. Avec ça, je vais prendre vos questions si vous en avez. Si vous voulez, vous pouvez écrire dans le chat box, mais essentiellement, à la conclusion, juste que vous vous souveniez d’une chose. Première chose, c’est que le RP, c’est vraiment au centre de votre réalité. Ça, il faut le savoir. Vous comprenez que les opérations dépendent toutes de là, puis qu’on a un besoin que le système fonctionne.

Il ne faut pas qu’il tombe. Ça veut dire donc qu’il faut mitiger le risque qu’il tombe. Ça veut dire qu’il faut assurer que la connaissance reste. Le péril de la gvaudite ERP ne peut se terminer à l’implantation. Si vous êtes en magasinage aujourd’hui, je pense que ça vaut la peine de lever votre main et de dire: Comment on va Comment on va faire après que vous ne vous implantiez plus? Comment on va faire? Comment on va, nous, maintenir la connaissance chez nous? Je pense que ça, c’est une question. Pourquoi? Parce que vous allez croire, vous allez avoir des nouveaux besoins. Puis plus que ça, même si on vous a Vous êtes déjà formés sur quelque chose, il y a des éléments qui peuvent, après ça, juste être oubliés parce que vous ne pratiquerez pas, c’est votre réalité. Vous avez 40 heures à faire. Comment est-ce que vous allez gérer votre croissance? Pour faire ça, nous, ce qu’on dit, c’est la connaissance, c’est vraiment la clé. Il faut vous assurer que c’est vraiment un actif. Il faut vraiment avoir la connaissance comme un actif, c’est un investissement que vous faites à ce moment-là et non une dépense.

La vitesse La vitesse à laquelle vous amenez à la vitesse, c’est drôle comme phrase, mais essentiellement, l’onboarding des employés, ça, c’est critique. Pourquoi? Quand on croit vite, on embauche. Ce qu’on veut s’assurer qui n’arrivent pas, c’est que si on embauche cinq personnes, on n’est pas capable de les amener à la vitesse parce que là, on a un boulot nous-mêmes. Donc vraiment, les meilleures efficaces, l’utilisation de l’académie, c’est une manière de dire: Oui, c’est vrai, ça ne couvra pas comment souder ou ça ne couvra pas certaines choses de votre compagnie, mais au niveau du cœur du ERP, là, vous allez avoir un outil solide qui va vous permettre d’assurer que ces gens-là se forment à moindre coût. Vous allez sauver de l’argent du temps Puis vous allez aussi réduire la pression. Comment? Tout simplement parce que vous allez augmenter le savoir des gens grâce à l’apprentissage par la pratique. Ça va faire en sorte qu’ils vont s’en souvenir, vous n’aurez pas besoin d’y refaire. Je ne sais pas s’il y a des questions, Ryan, de ton côté, est-ce que tu as vu des questions, des éléments? C’est un petit webinaire simple. Je n’ai pas voulu l’étendre sur les plus Je reviens un peu plus en fond aux aspects pédagogiques.

Je veux juste que vous reteniez l’importance de la suite du après-implantation, qu’est-ce qui va se passer. Je pense qu’il y a une main levée. Oui, Adina, est-ce que tu veux poser ta question dans le chat? Ou en fait, peut-être si on veut débarrer le micro, moi, je n’ai pas de trouble. Ryan, est-ce qu’on veut peut-être débloquer le micro, Adina, un peu? Je vais te trouver, ce ne sera pas long. Voilà, Adina, tu peux parler.

Bonjour. Je travaille chez Lyssyn, la science nutritionnelle. C’est une compagnie de manière tendre. Ma question pour vous, j’aime beaucoup Genius Academy. Quand j’ai fait des cours, j’ai eu accès, donc c’est vraiment bien organisé. Félicitations.

Merci. Merci. Ce n’est pas apprécié.

J’ai un problème, moi, parce que je suis la responsable de Genius dans le cadre de mon organisation et nous, on a beaucoup de usagers. Quand j’ai essayé d’avoir Genius Academy, ici, on a des licences concurrentes, donc j’ai dit: Est-ce qu’on peut avoir, par exemple, un package sur trois, sept par Genius Academy ou quelque chose du genre. Et à ce moment-là, on m’a répondu: Non, il ne faut acheter pas le nombre de usagers. Comme nous, on est 14 usagers ici, ça reviennent assez dispendieux. Moi, ma question: est-ce qu’il y a des packages de Genius Academy? Est-ce qu’on peut, je ne sais pas, moi, acheter un accès pour trois usagers par année ou quelque chose?

Absolument. Ce que je suggère, c’est ça pour moi, parlons-nous en dehors du webinaire, restons sur le contenu. Pour moi, ça, on en discutera de vive voix. Essentiellement, le but, c’est que vous ayez la connaissance. Ça, c’est le fondement à la base. Oui, c’est une approche par usager, mais on On pourra se discuter sur le modèle. Je n’ai pas de trouble. Si tu veux, je me prends une note et on prendra l’appel ensemble pour discuter.

Oui, s’il vous plaît. Merci. C’est la seule chose qui me… Parce que je trouve que c’est vraiment bien fait. C’est sûr que j’ai eu un accès restreint pendant mon cours, mais je trouvais que c’était très bien fait.

Parfait. Merci du feedback, par exemple. C’est super apprécié, Adina. En fait, c’est le but. Le but, c’est essayer de trouver une meilleure que vous vous gardiez de knowledge. Donc, merci beaucoup. Je pense que mesdames et messieurs, il y a une chose. On devrait normalement, à la suite du webinaire, vous envoyer La première chose à penser, vous avez d’autres questions. Vous avez peut-être un représentant présentement, si vous êtes en démarche, n’hésitez pas à nous écrire ou nous appeler. Vous allez appeler votre vendeur. Si vous voulez m’écrire, toujours disponible sans faire plaisir de vous lire. Il y a n’hésitez pas, prenez mon email, vous l’écrivez, ça va être parfait. Vous êtes intéressé par Genius, c’est Hello to Genius. Ou vous êtes un client actuel, Customer Success, c’est mon département, mais vraiment, c’est notre équipe qui veut s’assurer de bien vous servir, puis de bien vous aligner. Donc n’hésitez pas à écrire à Customer Success. Mis à part ça, on devrait vous envoyer un sondage bientôt, tout de suite après la présentation, juste pour avoir un feedback sur ce que vous avez apprécié le webinaire, puis des éléments de correction que vous jugez qui seraient utiles. S’il vous plaît, prenez deux minutes qui nous aiderait beaucoup.

On donne un webinaire par mois, cherchez toujours à s’améliorer. Votre feedback est plus qu’apprécié. Sur ça, je vous remercie beaucoup pour votre assistance. Encore une fois, si vous avez des questions, n’hésitez pas à m’inscrire. Merci beaucoup tout le monde. Bye bye..