Le paradoxe de la personnalisation : solutions ERP prêt à l’emploi ou open source

Bienvenue à tous. Aujourd’hui, on va plonger dans un sujet qui est quand même assez connu dans le monde de la planification de ressources d’entreprises. Je vais reprendre ça. Système de planification de ressources d’entreprises. Finalement, ERP, que j’essaie de dire en long. Il y a souvent un paradoxe entre: est-ce qu’on veut utiliser une solution clé en main? J’ai utilisé le terme prêt à l’emploi, je vais essayer de garder le même terme tout le long. Ou une solution personnalisée. C’est sûr qu’on va voir les mérites de la solution prêt à l’emploi qui est souvent non personnalisable, par rapport aux alternatives qui sont personnalisables. J’annonce tout de suite mes couleurs, je ne suis pas comme un film où est-ce que après une demi-heure, vous allez voir un dénouement. Il n’y a pas de gros punch aujourd’hui. Je suis clair déjà dans mon menu. Contrairement à ce qu’on pense souvent, les ERP prêtes à l’emploi vont présenter des avantages qui sont très distincts et qui vont souvent surpasser ceux d’ERP personnalisées. Là, il faut faire attention, même dans cette solution-là, il y a une partie que souvent, on ne va pas rencontrer les besoins. Ça, ça va être une autre partie de notre session d’aujourd’hui.

Je m’en vais dans l’agenda dans quelques instants, mais tout d’abord, je vais faire quelque chose que je ne fais pas souvent. Je vais me présenter Je vais me suis bien compris, je viens de tomber plein d’écrans devant vous. Je suis désolé si ça vous a fait peur. Mon nom, c’est François Douaine. Ça fait neuf ans que je suis avec Genius. Tout récemment, je fête mon anniversaire de travail. Quand même fier. J’ai été consultant, j’ai fait de la chez le genius. Je fais des webinaire depuis trois, quatre ans déjà. Ça me fait plaisir aujourd’hui de vous parler de la session. J’ai avec moi un invité, je vais l’appeler pas silencieux, mais qui va être plus ou moins participatif à la session aujourd’hui. Maxime Côté-Beaupré. Libre à toi, Maxime, que tu sois allumé ta caméra à tout moment dans la session. C’est vraiment libre à toi. Bonjour Maxime. Bonjour. Maxime, qui est notre chef d’équipe de notre équipe de… Mon Dieu, peut-être que tu veux le dire mieux que à ce moment-là.

En fait, on le sommaire par le développement sur mesure dans sa globalité. Donc, tout ce qui est renfort, les alertes, puis aussi le développement d’app un peu plus personnalisé qu’on va avoir tantôt.

Ça se prête tout à fait au sujet d’aujourd’hui, ce qui fait que j’ai appelé Maxime en renfort parce que je veux être capable de répondre à toutes vos questions. Puis surtout dans le dernier volet du webinaire, Maxime a tout lieu d’être très participatif, ce qui fait que je l’ai invité à joindre Raymond aujourd’hui, mais le une bonne portion que c’est moi qui va être le présentateur. On part là-dessus. Je vous montre l’agenda d’aujourd’hui. Ce n’est pas compliqué. Cinq sections, c’est assez classique. Je ne sais pas si tu vois bien l’agenda, je me mets un signe de tête. Je suis bien revenu en chair. Parfait. Merci beaucoup. À ce moment-ci, dans le fond, on va passer par une petite introduction à genius. Pour ceux qui l’ont déjà vu ou qui sont en train d’écouter la session enregistrée, puis vous voulez le sauter, c’est environ 5 à 10 minutes de cette introduction-là. D’ailleurs, tous les points que vous voyez sur l’agenda, c’est typiquement entre 5 et 10 minutes, ce qui nous aide à couvrir à peu près l’heure. Je vous dirais qu’aujourd’hui, on va probablement plus cibler vers 30, 40 minutes plus questions. On va tomber dans les sujets.

On l’a Vas-y, je l’ai introduit: ERP prêt à l’emploi contre ERP personnalisé. Qu’est-ce que c’est chacune de ces choses-là? On va venir les définir un petit peu. Puis on va parler de pourquoi on voit une supériorité dans l’ERP prêt à l’emploi non personnalisable. Ce qui laisse une une ouverture qui est vraiment… On va souvent sentir que ces ERP-là qui sont rigides, n’auront pas une ouverture assez complète pour nos besoins. Et on va venir parler de ce sujet-là tout à fait au point quatre. Puis, c’est une session de questions ouvertes. Je dis questions ouvertes, mais non, on n’ouvre pas typiquement des micros ici sur les sessions de Webinaire de Genius. On va plutôt vous demander d’écrire vos questions dans le Q&A et donc d’utiliser l’outil de Zoom pour vos questions et y répondre le plus qu’on peut live. N’attendez pas à la fin, écrivez vos questions au fur et à mesure. On est typiquement assez agile pour y répondre au fur et à mesure, sinon on va les laisser là et on va y répondre à la section des questions. Merci, vous êtes joint, nous. On part. Qui nous sommes chez Genius? Ça ne change pas.

Introduction à Genius. Chez Genius, ça fait 30 ans qu’on travaille auprès des manufacturiers. Oui, on est chez l’ERP pour le milieu manufacturier. Vous voyez notre empreinte sur la gauche ici, on couvre tout le Nord-Amérique. Quelques petites zones où est-ce qu’on n’a pas encore d’un client nécessairement ou qu’on n’a pas encore une empreinte, mais vous voyez qu’on est quand même très répartis tout à l’heure dans le Nord-Amérique. On a plus de 100 employés, ça devrait marquer 120 employés, plus de 120 employés aujourd’hui. Des dizaines de milliers d’utilisateurs Mais vraiment, ce qui nous tient à cœur ici, de mon côté du moins, ça me fait tellement plaisir de le répéter à chaque fois, on a un taux de rétention de notre clientèle. Les gens qui se joignent à nous vont rester, vont coller. Il va y avoir une synergie entre nous et nos clients. Donc, on voit les gens qui restent. Ce qui est un taux typiquement beaucoup plus faible si on se compare au marché, qui est plus haut que le marché qui lui est plus faible. Je suis sûr de ne pas avoir mal dit ça. On a une bonne croissance annuelle moyenne, soutenu. Et là, je n’ai pas mis les badges à jour, mais on voit ici qu’au travers des différents sites qui vous aident à choisir un ERP pour votre entreprise selon vos besoins, il y en a quand même des très bons sur le marché, des bons outils pour vous aider à vous guider dans vos décisions.

Puis, vous voyez qu’on se démarque beaucoup dans ces différentes plateformes-là. Moi, j’aime en particulier le cadran qui est ici en haut à droite, qui va afficher de genius dans l’encadré, comparativement à de la compétition. Je ne l’ai pas les nommé ici volontairement, mais vous voyez qu’on va mesurer selon la satisfaction et selon la facilité d’utilisation du logiciel. Puis on se démarre bien quand même comparé à des gros joueurs sur le marché. Donc, qu’est-ce qui nous réunit? Qu’est-ce qui fait que quelqu’un choisirait de genius plutôt qu’une autre solution. Premièrement, et je pense que ça va revenir aujourd’hui, on est conçu pour les fabricants sur mesure, des gens qui vont faire du design and build, de la configuration, qui vont avoir souvent un produit qui n’est jamais le même qui sort de leur usine. À cause de ça, on a des outils qui viennent avec le logiciel, qui sont assez particuliers pour ce marché-là, donc l’intégration à des logiciels de CAD, des logiciels de dessin assistés par ordinateur. On va avoir aussi de la planification qui est pas mal de pointe, le comparé à beaucoup de nos compétiteurs et de l’intelligence à faire, de manière à aller chercher les données, qu’elles soient disponibles, accessibles à notre clientèle.

On déploie différentes méthodes, je ne m’acharnerai pas sur ce sujet-là, mais à comprendre qu’on peut installer sur vos serveurs, on peut installer sur le nuage. Vous savez, l’hébergement peut très bien installer là et on a notre propre solution d’hébergement que vous pouvez adhérer pour avoir accès au système. En passant, si vous êtes client chez nous, on peut facilement changer d’une solution à l’autre. Si vous êtes à vous demander si vous poursuivez que la solution actuelle, c’est très facile de changer la plateforme avec genius. Qu’est-ce qu’on couvre chez genius? Là, je vais faire apparaître plein de points qui qui touche un peu partout. Le dessin qu’on voit ici en ce moment, on a voulu centrer la production, le plancher de production au milieu, puis mettre un peu autour tout ce qui se passe chez un manufacturier typiquement. Et là, on a mis des petits badges, des petits points un peu partout où est-ce que nous, chez Genius, on a de la couverture. À savoir que si vous vous demandez: Est-ce qu’on est un bon fit? Est-ce qu’on ferait affaire ensemble? Est-ce qu’on a une bonne synergie? Si la plupart des points, c’est des besoins que vous avez ou c’est des choses qu’on aimerait couvrir dans le logiciel, on est un bon partenaire.

On devrait peut-être se parler. Puis peut-être pour ceux qui sont déjà clients chez nous, on va peut-être faire un tour d’horizon rapidement sur cette… Vas-tu dire slide, sur cette présentation-là, ici à l’écran, à voir qu’il y a peut-être des choses que vous ne savez même pas ce qu’on fait aujourd’hui. Des fois, on n’y pense pas, puis nous, on agrandit notre offre Parfois, il y a des choses qui pourraient être surprenantes pour vous. Lorsque vous êtes client chez nous, vous avez aussi accès à une plateforme de connaissances, que ce soit des questions fréquemment posées, des vidéos pour vous aider à faire certaines choses. On a de la formation en ligne, on a même des classes dirigées qu’on a faites, enregistrées et mis disponibles aussi sur cette plateforme-là. Beaucoup de matériel pour pouvoir vous ressourcer, pour pouvoir vous entraîner ou encore pour Je cherche le terme onboarding. Quand vous avez un nouvel employé pour qu’il se fasse la main, vous allez peut-être juste à peaufiner sa connaissance après qu’il ait suivi une certaine formation guidée. Ça peut être très intéressant cette plateforme. On en vient Pour vivre du sujet. Qu’est-ce qu’un ERP prêt à l’emploi et un ERP personnalisé?

Si je commence d’abord par parler des ERP prêts à l’emploi. Là, j’ai jonglé avec les mots, même moi, pour décider d’utiliser le terme prêt à l’emploi. Qu’est-ce qu’on essaie de dire ici? Ce que je veux couvrir dans ce terme-là, c’est un logiciel… Je vais utiliser le terme out of the box. On a toutes des affaires de unboxing dernièrement sur YouTube, partout. Dans le fond, c’est quand le ERP arrive à vous, quand il est installé, il y a déjà des processus en place, il est prêt à l’emploi, d’autres termes. On va aussi entendre clé en main ou turnkey en anglais, ce qui veut dire que les processus, les bonnes pratiques viennent un peu avec. C’est tout simplement de l’adopter ou de l’amarrer à imprimé à votre façon de faire. J’ai pris une définition en ligne que je trouvais bonne: un RP prêt à l’emploi désigne un logiciel avec des structures, des processus prédéfinis offrant peu ou pas de flexibilité pour les modifications par les utilisateurs. C’est le point important pour notre session aujourd’hui, peu ou pas de flexibilité pour les modifications par les utilisateurs. Ça va reposer sur des fonctionnalités qui sont standardisées, puis des configurations souvent déjà préfaites ou fournies par le fournisseur, le d’un chef.

Lorsqu’on va parler de ERP personnalisé, personnalisable, encore là, j’ai dû faire un choix de mots, dans le contexte de la discussion, on va penser à un logiciel qu’on peut altérer le comportement ou encore qu’on pourrait bâtir nos propres interfaces, ou encore, il y a des systèmes qui se vendent avec plein de petits modules qu’on peut ajouter, préfait, mais qu’on peut changer, et on vient créer notre propre système, notre propre plateforme par rapport à ça. Si je pose le concept, il existe aujourd’hui, comme je disais, des ERP open source qui sont complètement custom built, faits sur mesure. Et il y en a qui sont hautement personnalisables. Ils vont arriver avec une certaine solution préalable emploi, mais elle est complètement ouverte. On va pouvoir faire nos propres interfaces ou modifier les interfaces et le comportement existant. C’est comme ça que je voulais les séparer, les scinder pour qu’on puisse comparer les deux solutions. C’est peut-être une des choses supplémentaires à dire ici, souvent, quand on va parler des logiciels hautement personnalisables, on va souvent se retrouver face à une communauté de développeurs, d’innovation, puis de choses intéressantes. C’est quand même un bon point de ce côté-là. Là, je prends de l’avance, je vais tomber dans la comparaison Je ne voudrais pas trop me répéter aujourd’hui.

Il y a un danger dans cette présentation-là que je redise tout à l’heure les mêmes choses, je vais faire attention. Si on compare les pours et les contres de chacun, là, je ne voulais pas commencer à faire deux listes. Je vais sortir les points majeurs que j’ai trouvés dans mes différentes recherches et de ma connaissance personnelle. On va partir avec ça. Quand on parle d’un RP prêt à l’emploi, la première chose qui me vient en tête, c’est la rigidité. On a un logiciel qui vient avec la structure prédéfinie, qui est standardisé, qui est à la limite difficile ou pas personnalisable du tout par ces utilisateurs. Flexible et personnalisable de l’autre côté, c’est sûr que là, on va retrouver beaucoup de flexibilité. Les utilisateurs vont pouvoir rentrer dans logiciels altérit le comportement, les fonctions, selon leurs besoins qui pourraient être très spécifiques. De ce côté-ci, on va parler de fiable, durable, je l’ai même vu évolutif. Je ne vais pas utiliser le mot parce que je ne le connais pas bien, ce qui fait que je vais rester dans les termes que je connais: durable, fiable, stable. Pourquoi? Ces logiciels-là sont construits sur une structure qui a déjà fait ses tests souvent ou qui a passé par des tests rigoureux avant d’être publiés.

Ça va être conçu aussi pour recevoir des mises à jour régulières, d’où le mot durable. Donc, c’est un logiciel qu’on veut être capable de Upgrader, de faire des mises à jour rapidement en ayant une structure préétablie, c’est facile, ou standardisé, c’est facile de venir À la limite, je vais utiliser l’expression patché, upgraded, si vous me permettez, des anglicismes. De l’autre côté, oui, je l’ai dit, il y a flexibilité, mais flexibilité vient avec aussi potentiel risque, potentiel complexité. Parce que là, on va être peut-être sujet à des des problèmes en raison de l’évolution continue qu’on va faire avec le système. Puis aussi, si on rentre dans les chefs plus open source ou avec plusieurs contributeurs, on va chercher du code d’un tiers partie qu’on va amener et là, l’intégrité ou la complexité peuvent exploser. Là, on va se rendre avec probablement des complexités au niveau des mises à jour, des maintenances du système. Du support, prise en charge par le fournisseur. Si Là, on va parler du fait que c’est intégré, il y a des bonnes pratiques, c’est typiquement fluide pour l’organisation avec les processus et ce qui va permettre aussi à une équipe du fournisseur de venir nous soutenir avec des bonnes pratiques, avec des conseils, avec un comportement attendu du logiciel.

Dans le fond, ça vient avec le service d’assistance, la formation, des mises à jour, etc. L’autre côté, on va parler d’un développement collaboratif Voilà. Donc, on va parler de, comme j’ai dit, accès à une communauté, accès à de la collaboration, mais aussi des innovations quand elles sont disponibles. Ce n’est pas toujours qu’on va rencontrer. Des fois, il faut le faire nous-mêmes en partant de rien. Ça a comme conséquence, par exemple, bon, ben oui, si j’ai un forum de communauté, je vais pouvoir aller trouver des choses. J’ai peut-être un fournisseur, mais typiquement, ce qu’on va retrouver, c’est plusieurs third party, les plusieurs fournisseurs tiers que vous allez devoir peut-être faire appel à, qui vont chacun faire un peu leur code ou leur spécialité. Et on voit ça aussi souvent, des fois, vous allez avoir des experts internes. La lacune à tout ça, évidemment, c’est le support. Quelqu’un qui va être capable de comprendre toute la globalité de votre système, le processus et les impacts si on veut les changer, ces processus-là. D’un autre côté, on vient avec la sécurité. Je pense que ça va de soi, c’est comme un impact de tout ce qu’on a vu jusqu’ici.

C’est construit sur quelque chose de fiable, de robuste. Puis là, on peut aussi peut-être parler de réglementation par rapport à la gestion des données, par rapport à l’environnement qui pourrait être sensible dans certaines industries. De ce côté-là, on va trouver souvent plus de conformité et de sécurité. L’autre côté, on va se retrouver plus vulnérables. Donc, on peut se retrouver avec des bouts de code qui viennent, comme je disais, de plusieurs, même d’un forum à ce moment-là. Qui est le contributeur? Qui a mis son grand de ça dans le code? Est-ce qu’on est capable de tout valider ça avec nos experts internes? Il y a une énergie qu’il faut mettre dans ce genre ou investir dans ce genre de système-là pour ne pas tomber dans des vulnérabilités, vulnérabilités dans notre système. J’ai perdu ma flèche, j’ai mis une seconde. Ok, je retourne. Donc, Je vais utiliser le mot rentabilité, ça veut dire que c’est peut-être un petit peu craquille, mais c’est une expression anglophone, mais j’ose un petit peu dire que… Écoutez, je n’ose pas tant que ça, c’est ce que j’ai trouvé sur la plupart des sites Web, des références, des recherches que j’ai faites.

On va On peut vraiment parler d’un… Le terme était Cout total de possession ou en anglais, j’aimais mieux, total cost of ownership. Ce qui veut dire que le coût après implantation ou initio, mais coût aussi avec… On parlait de durabilité dans le temps, Quand on compare les deux, les solutions prêtes à l’emploi sont toujours plus rentables. Parce que de l’autre côté, on a des considérations financières, on a des considérations de coûts à faire. Et là, j’en ai parlé, on peut regarder juste les points au-dessus, les complexités de développement de nouvelles solutions pour faire coller les un processus, développer un processus, un écran particulier, go, merci, après ça, les faire coller ensemble, gérer la sécurité et les vulnérabilités du système à ce moment-là. C’est là qu’on souvent va avoir des explosions non prévues. Souvent pas au début, mais à moyen et long terme, on va avoir ces explosions de coûts-là dans ce type de logiciel. Je viens de vous parler de qu’est-ce qui est un et l’autre. Et là, on va parler de pourquoi choisir un ou l’autre. Évidemment, moi, je suis biaisé, j’ai déjà solution est même affichée ici, on dit que le prêt à l’emploi est supérieur.

Mais avant de dire pourquoi, j’aimerais quand même dire que les deux types ont leurs avantages. Ça va vraiment dépendre de votre besoin, mais surtout de l’objectif de votre organisation. Le prêt à l’emploi va être stable, le processus établi, il y a une pratique, il y a du support qui vient avec, complet, il y a une sécurité derrière tout ça. Tandis que de l’autre côté, on a une flexibilité. Si on dispose des ressources nécessaires, des gens qui sont requis pour gérer cette maintenance, cette complexité-là et la sécurité, ça peut être tout à fait pour vous. Nous, ce qu’on veut venir peut-être justifier ici, c’est là que je ne voulais pas me répéter, je vais afficher des points sans nécessairement tous les réénumérer encore. Mais les principales raisons pourquoi on irait vers un ERP prêt à l’emploi non personnalisable, c’est justement pour tous les qu’on vient de discuter: sécurité, stabilité, durabilité, support et même où. Je pense que c’est intéressant de voir clairement cette solution-là comme étant la supérieure des deux. Là, il y a une variété ici. On a certains dans les ERP du genre prêt à l’emploi, non personnalisable. Le non personnalisable, ça sonne très, très cané.

On s’entend que dans ce type d’ERP-là, on va souvent retrouver une certaine personnalisation possible. Maxime en a parlé tantôt Son équipe fait du reporting, fait des alertes par courriel, va faire… Beaucoup de RP vont permettre la lecture de données comme ça ou des tableaux, du analytique, des choses comme ça, qui vont pouvoir se faire sur mesure et c’est très, très, très répandu comme façon de faire. Mais malgré tout ça, malgré cette… Je vais appeler ça personnalisation légère, souvent, on va se retrouver dans une situation où est-ce que l’ERP ne rencontre pas tous les besoins. À ce moment-là, on a un ERP avec standardisation qui est rigide, là, ça devient négatif parce qu’il nous manque un maillon important dans nos processus. Et là, des fois, on est laissé de côté par le fournisseur ou on se sent laissé de côté par le fournisseur. Ça arrive, on ne s’en cache pas. Avant que j’aille trop loin, j’aimerais ça reparler un petit peu du fait de qui on est chez C’est quoi le business? Parce que là, je rentre dans une partie de la présentation où est-ce que je veux être très ciblé sur comment nous, on fonctionne chez Genius.

Vous l’avez vu tantôt, je vais vous montrer une slide à l’intro pour ceux qui qui écoute enregistrer, vous allez peut-être sauter, mais je ramène ça ici. Notre clientèle cible, c’est les fabricants sur mesure. Et là, on vient de dire, on a une échelle qui est canée, qui est standardisé, qui a un processus établi, mais on veut suivre à des gens qui font tout le temps un produit différent à chaque fois. Ça, je veux dire, si vous êtes curieux d’où on vient chez Genius, je vous inviterai à écouter le podcast que mon partenaire Benoît Van de Veld a fait récemment avec AXIA. Donc si vous cherchez qui a sur YouTube avec le nom de mon collègue ici, Benoît Van de Bet. Il explique, je ne sais pas, c’était à sept minutes ou 20 minutes exactement, mais il y a des petits time steps intéressants. Puis ce que Benoît, qui est avec Genius depuis très longtemps, plus que moi, expliquait, c’est qu’il parle des ERP des années 2000, puis l’évolution des ERP dans cette discussion-là. Puis, Benoît amène quelque chose qui touche tellement au sujet d’aujourd’hui que je fallait que je le ramène. Fais référence que dans les années 2000, au Québec, on avait des entreprises de meubles qui se sont démarquées beaucoup sur le marché en commençant à offrir des choses personnalisées comme un choix de couleurs, un choix de tissus pour chaque commande, pour chaque meuble qui it.

C’était très innovateur. Les ERP ne suivait pas la donne, on s’entend. Il n’y avait pas de solution ERP dans ce temps-là. Il faut dire que dans ce temps-là, un ERP, c’était avant-gardiste aussi, qu’une compagnie ait un ERP. Ce que je suis en train de dire, c’est que dans ce temps-là, les ERP se développaient presque tous sur une forme custom, sur une forme d’écran personnalisé pour chaque entreprise avec laquelle il faisait affaire. Là, vous comprenez que Genius a été victime des choses dont on a parlé avant. On s’est lancé là-dedans, puis on se retrouvait avec 10, 20, 100 clients qui n’avaient pas le même ERP qu’il fallait supporter ça. C’était impossible. On a changé notre fusse d’épaule en 2005, si j’ai bien compris ce que Benoît expliquait, puis ce que j’ai déjà entendu chez Genius. On a vraiment pris une orientation de ERP prête à l’emploi et avec tout ce qu’on a déjà parlé, que je ne reviendrai pas, rigide, etc. Mais ayant pour mission de servir une clientèle de fabricants sur mesure. Mais je suis en défi, vous allez me dire: Mais aujourd’hui, vous avez vu les statistiques que j’ai mis sur l’écran, 96% de rétention de nos clients On a des outils uniques pour ce marché-là, on a des bonnes pratiques pour ce marché-là.

On se démarque bien dans le marché, on a réussi à trouver une belle façon de le faire. Je vais vous expliquer comment. Qu’est-ce qui arrive, plutôt? Quand on rencontre un de nos clients qui dit: J’ai Ça, je n’ai pas besoin de ça, puis ça casse. J’ai un maillot manquant, il n’est pas là dans le genius. J’essaie de faire ça avec votre logiciel, puis ça ne marche pas. On s’entend, je dis: Client, nos consultants nous ramènent ça. Moi, je ramène ça des fois par vos questions dans les webinaire. Des fois, je ramène ça à notre équipe de produits. Je dis: Vraiment, il y a un chéneau manquant. Qu’est-ce qui se passe dans ce cas-là? Ça va à notre équipe de produits. On fait une liste qu’on appelle chez nous le backlog d’idées ou de choses à améliorer dans le logiciel. On se pose la question: Est-ce que ça répond à notre marché c’est fabriquant sur mesure, mais encore, est-ce que c’est fabriquant d’équipements, de réserves à pressuriser? J’en parle, il y en a plein. Combien de clients bénéficieraient de ça? Et quel effort est requis pour employer ça dans le logiciel d’une façon soutenable, fiable, etc.

Et là, on arrive avec une valeur commerciale. Donc, on va y mettre un poids à cette idée-là, à cette demande-là. Et c’est comme ça qu’on vient définir notre road map, ce qui veut dire qu’est-ce qui va sortir dans notre feuille de route dans la prochaine année, dans le prochain deux ans. On n’a pas une horizon qui est si loin que ça parce qu’on revoit continuellement ces valeurs commerciales-là de chacune des idées. Il faut s’assurer qu’à chaque année, on sort une version qu’on appelle Chez le genius, qui va contenir de ces améliorations-là. Le sujet de la présentation aujourd’hui, c’est: des fois, il y a… Mon animation ne matche pas ma voix. Des fois, on va avoir des besoins de certains de nos clients, certains de nos prospects qui ne vont pas être les besoins de tout le monde. Et là, on se dit: Voyons donc. Disons d’autres clients comme ça chez le genius ou je ne dois pas être le seul à faire ça comme ça. Moi, j’ai un besoin qui fait encore mal, qui est non résolu. Mon retour sur l’investissement est clair, je n’ai de besoin. Puis même, on va avoir des clients qui nous approchent en disant: Le genius, ce n’est peut-être pas pour moi, finalement.

C’est-à-dire que, considérant toutes de ces points-là, chez Genius, ce qu’on offre, c’est du développement personnalisé, mais. On a une équipe technique dédiée sous la gouverne de Max, qui est mon co-host, qui est avec moi aujourd’hui. Et qu’est-ce qu’on va faire? On va venir estimer qu’est-ce qu’on peut faire. On va faire une analyse, on va proposer une solution et on va faire, oui, un développement sur mesure. Et là, je veux faire très attention parce qu’étant dans le milieu comme on est du plus prête à l’emploi, rigide, on veut s’assurer que cette demande-là, elle suit le flow que vous voyez ici. Si on sait que potentiellement cette demande-là a une valeur et risque de sortir dans une version suivante, on s’attaquera typiquement pas à ce genre de développement-là. Donc, c’est vraiment dans une situation où est-ce que dans une feuille de route, dans un certain horizon moyen, long terme, on ne voit pas ce développement-là arriver. Alors là, on va vraiment prendre le temps avec nos clients et voir qu’est-ce qu’on pourrait faire pour subvenir à ces besoins. Et là, je vais tomber un peu dans le comment. Peut-être ce que vous vous attendiez pour certains d’entre vous, que je vois des noms de clients sur la ligne.

Comment ça se fait? Aujourd’hui, on a le genius sur le Web et ça rouvre beaucoup de pas. Donc, dans la page d’accueil de le genius, si on se demande comment ça peut se faire. Je reviens peut-être avec un exemple tantôt. Je vais peut-être demander à Max de m’aider un peu avec un exemple, mais à savoir qu’intégrer dans le genius. Là, premier point, oui, on ferait quelque chose de personnalisé, mais complètement intégré à le genius. Donc, on va trouver des points d’entrée à l’intérieur de la plateforme, dans le menu principal de Genius et aussi à travers des menus contextuels, dans le sens que je peux être dans une commande client et lancer une application personnalisée, intégrée au logiciel. C’est ce qui couvre un peu les points d’entrée. De quoi on parle ici? Pourquoi on parle de ça comme une personnalisation quand on vient de dire que ce qu’on veut, c’est rester rigide, fiable, etc. ? On va utiliser la la main de technologie, l’équipe de Maxime, ou je devrais dire notre équipe de développement dédie pour ce genre d’application-là, va le faire d’une façon complètement intégrée avec la technologie de Genius, ce qui veut dire que là, on sort des petites personnalisations, je ne sais pas comment les qualifier, là où est-ce qu’on faisait peut-être du reporting, des tableaux de bord, des indicateurs.

On va vraiment devenir interactif. Comme on le voit ici, système interactif, parce qu’on a une lecture, mais écriture aussi de possible dans Genius. On va pouvoir déployer ça dans des écrans, maintenant qu’on a la technologie Web, on va être capable de l’envoyer dans un écran plein. On peut appeler ça plein, mais plein écran, tablette, ordinateur. Mais aussi, on pourra développer en mode écran mobile facilement. On parle d’une accessibilité via la même genre de technologie encore. On va parler des des… J’ai des browsers en tête d’œuvre, c’est écrit navigateur, Chrome, Edge, Safari, par exemple, les populaires. Ça fonctionne très bien dans ces écrans-là. Comme je disais ici, le point important, c’est intégrité. Là, au lieu de me répéter, je vous ramène un petit peu: c’est quoi l’objectif de la façon de développer? C’est vraiment pour ramener les points de pourquoi les gens ont choisi une solution comme genius, où je voudrais dire prêt à l’emploi, non personnalisable. C’était pour avoir ces points-là. Et Là, je vais répéter: sécurité, support, pris en charge. Parce que oui, ça va être une solution qui va être intégrée et supportée à travers les mises à jour aussi. À savoir qu’on voulait remplir ces points-là quand on pensait à comment on va développer ou comment sont développées ces alternatives personnalisables-là.

Alors là, ici, je n’ai pas eu de questions tout le long de la présentation. J’ai tellement navigué ou surfé la dingue, on va dire ça comme ça, il est 11h30 est-ce qu’il y a des questions dans la salle avant que je poursuive? Peut-être, Max, tu peux peut-être donner un ou deux exemples de qu’est-ce qui a été fait dans le passé de notre côté. Peut-être juste un pour peut-être que les gens comprennent un peu de quoi qu’on parle.

Oui, dans le fond, l’exemple qu’on voit là, essentiellement, c’est une application qui a été développée, c’est pour, je dirais de la saisie de commandes, mais de la saisie de commandes avec des paramètres. On utilise les données de genius, donc les on utilise les spécifications, on utilise les items. Ça permet de venir préfiltrer les éléments qu’on veut voir, rajouter des paramètres. On est vraiment supporté par l’environnement de Genius, donc dans le fond, on est capable d’aller porter les données en haut place standard, comme si vous l’aviez fait dans un écran de Genius. Puis, on y ajoute certaines places, qu’on a des champs personnalisés, des éléments comme ça. Donc on est capable d’aller porter le data et les données sont disponibles dans la plateforme ou dans les rapports, un peu comme si c’était un module de genius principal.

C’est de l’entrée. Je vais vulgariser un peu, mais c’est de l’entrée rapide ici. Mais qui va aller, au lieu d’ouvrir les fichiers-maître, des choses comme ça, pour aller saisir certaines données clés, sans être un configurateur, on peut aller mettre des données principales, rentrer rapidement des données en masse.

C’est ça. Puis surtout, les rentrer dans le un peu le flot de données qu’on veut rentrer, donc dire: Je dois sélectionner cet élément-là, puis après ça, ça restreint une liste d’éléments possibles, puis ainsi de suite en descendant. C’est un peu ce que ça permet. On a travaillé aussi au niveau des cartes de temps. Des fois, certains veulent être en chantier, veulent pouvoir rentrer des cartes de temps d’une équipe au complet. C’est le genre d’application où on peut aller miser beaucoup plus sur de la mobilité dans ce genre de cas-là. Puis encore là, on peut pousser les qui est directement à genius, ajouter quelques approbations ou des éléments comme ça en amont, qui est des concepts des fois qui n’existent pas toujours dans genius. On stocke les données au sein de la même base de données. Donc, toutes les pratiques de copies de bases de données, de sauvegarde, tout est intrinsèque aux applications qu’on développe. Puis, on a vraiment toute la grande répartition d’API qui nous permet d’aller jouer dans plusieurs sphères de l’application.

Avec le virage Web, ceux qui ne sont peut-être pas au courant, on a énormément d’API qui sont déjà disponibles dans le genius. La couverture est quasi complète. On a des bonnes questions qui sortent sur le chat? Ou sur le questions et réponses. Donc, n’hésitez pas à aller là, vous aussi. Je vais regarder ça tout de suite. Celle-là, elle est bonne, elle est anonyme. Irez-vous challenger les clients si leurs méthodes ne sont pas similaires à celles proposées par le genius? C’est-à-dire, le logiciel représente les bonnes pratiques, si un client fonctionne autrement, c’est qu’il a potentiellement des inefficacités dans les méthodes du client. Je prône exactement, je pense que ce que vous prônez, puis chez Genius, tout à fait. Si le Je vais rajouter le petit: si la personne est réceptive, on va toujours essayer de challenger. Et chez Genius, on est peut-être connus un peu pour ça quand on va rentrer en implantation, on va un petit peu… Pas dire faire des étincelles, mais on va essayer le plus possible de pousser nos bonnes pratiques. On en a vu d’autres, comme on dit. Avec des années, 30 ans d’expérience dans le marché manufacturier. Oui, tout à fait, on va challenger le client.

On va travailler aussi à représenter sa réalité le plus possible dans le logiciel, mais oui, on vient avec des bonnes pratiques et des suggestions d’affaires qui vont souvent même au-delà du système ERP, je vous dirais.

Il faut voir les modules sur mesure comme c’est plus une extension d’un module existant, donc on ne réinvente pas. Le but, ce n’est pas de refaire une couche de modules par-dessus en-dessous tous les modules qu’on a. C’est un petit peu ça. On vient vraiment aller chercher la place où est-ce que ça fait mal, puis on ajoute à ça un peu les préfiltres ou des fois, des petits comportements qui ne sont pas prévu dans l’application.

Tout à fait. Je vais juste passer à la conclusion puis aller à la… Une ou deux slides avant d’arriver à la question. Je vois qu’il y a encore une question, mais je vais répondre à la question et réponse. Je veux juste m’assurer de conclure, là, au cas où certains… J’ai vu une personne qui a quitté. Je m’assurais… Elle est revenue. Je vais essayer juste de passer à la conclusion avant que des gens quittent peut-être. Dans le fond, le message qu’on essaie de passer, c’est que selon nous, à cause de stabilité, évolutivité et tout ça, on pense que le chef ERP, prêt à l’emploi, sont vraiment supérieurs aux logiciels avec des personnalisations hautement configurables. Et peut-être que ça peut répondre à vos besoins, mais on pense vraiment qu’il y a vraiment une supériorité à ce niveau-là. De notre côté, le logiciel Et puis, genius va offrir, oui, une structure rigide, mais avec des personnalisations intégrées et durables qui vont être supportées à travers les mises à jour de Genius en utilisant la technologie et tout ce qu’on vient de parler avec Maxime. Pour les clients existants, je vous laisse, pas je vous laisse, mais on va aller à la session questions, mais je vais aussi rappeler aux clients qui sont en ligne, si vous avez des questions sur ces choses-là, n’hésitez pas à communiquer avec le succès client.

C’est vraiment la meilleure porte d’entrée de notre côté pour: Je me questionne sur ça si je n’aurais pas besoin de. Ça peut être une très bonne porte d’entrée. Il y a toujours aussi des cantines. Ça peut être une bonne place. Il y a beaucoup d’experts, des gens comme moi et d’autres de mes collègues qui sont encore plus seigneurs, qui, trois fois par semaine, peuvent répondre à vos questions. Ça peut être une très belle place pour venir tenter le terrain à ce niveau-là aussi. Et comme la personne me le posait tantôt, est-ce que je devrais adapter mon processus ou regarder pour quelque chose de plus personnalisé? Ça va être une très bonne place pour avoir ces discussions-là. On a encore deux questions. Justement, j’ai une question d’un client ici qui nous dit la version qu’ils utilisent en version 15. Il y a une question ici par rapport aux modules qui sont disponibles dans le Web. En version 15, on a une bonne partie des modules qui sont déjà dans le Web, pas tous. On a un plan, un roadmap ou une feuille de route dans laquelle on veut vraiment arriver à une pleine migration des différents modules dans environ un an et demi, deux ans.

C’est notre objectif, tranquillement, au travers des années. Je ne sais pas si vous l’avez vécu avec nous, de votre côté, mais à chaque quart, on a des compte sur les différentes nouveautés qu’on amène parce qu’on veut aller chercher le feedback de nos clients au fur et à mesure qu’on amène plus de nouveautés dans le Web et même des nouvelles fonctionnalités. N’hésitez pas de regarder vos courriels puis de vous joindre. On en a eu la semaine passée sur la gestion des feuilles de temps. Oui, c’est ça, la gestion des feuilles de temps qui va sortir cet été. Je ne sais pas si ça répond complètement à la question. Si je n’ai pas complètement répondu, juste le reformuler sur la question et réponse, puis au pire, on pourra communiquer après la session, ça va me faire plaisir. Vous vous dites spécialisé dans la production sur mesure. Quelles sont vos forces versus vos compétiteurs à ce niveau? On a un webinaire complet sur ce sujet-là, que ce soit avec nos outils comme on le disait plus tôt, notre intégration à des logiciels de dessin, notre façon de faire la planification intelligente, le what if, les scénarios de planification, des choses comme ça.

On a quand même plusieurs outils. Je vous dirais qu’il y a une grosse portion, selon moi, qui vient aussi de l’équipe. Parce que la plupart nos clients, si pas tous, sont des fabricants sur mesure. Donc, ça a amené toute la partie standard ou de processus existant dans l’individuus à répondre à ce besoin-là. Je vais prendre un exemple parmi tant d’autres qui me vient en tête, mais on a des gens qui font du développement d’équipements sur-mesure à chaque fois, du design and build, je vais appeler ça comme ça. On fait une estimée, souvent on a des trucs très haut niveau, puis quand on tombe en production, ou plutôt quand on a le PO, c’est toute une période de transition avant qu’on ait le design requis, le profit du produit requis pour la production. Dans cette période-là, nous, on a des choses, on a des jalons, on a une liste d’achats préliminaire, souvent pour vos items à long délai, qu’on peut déclencher rapidement dès le kick-off du projet. J’appelle ça kick-off projet, c’est peut-être des termes aussi qui vont jurir pour certains autres des gens qui écoutent en ligne. Vous voyez aussi des notions de projets de reconnaissance de revenus pour des projets à long terme.

Là, je suis allé dans une direction complètement design and build de gros projets. On Il y a des clients aussi qui vont sortir un produit nouveau par jour ou encore 100 par jour. Je pense à des manufacturiers de trailer, de remorques, entre autres, ou de camions, des choses comme ça, où est-ce qu’on a des fois quand même un haut débit de pièces ou de produits finis qui sortent Je ne sais pas si ça répond parfaitement à votre question, mais je pense que là, rendu là, si vous avez une curiosité, je vais laisser ici l’écran. On a des comment nous joindre, puis il y a trois méthodes comme on a un peu tout le monde sur la ligne. Il y a mon courriel personnel en premier, mais si vous êtes nouveau chez Genius, peut-être juste écrire à ce courrier-là, ici, le say hello à geniuserp. Puis, il y a quelqu’un qui va prendre en charge votre demande, qui va communiquer avec vous pour vous parler plus amplement du logiciel. Souvent, je suis appelé dans ces sessions-là pour venir un peu… Quel Vous pourrez vérifier aussi si on répond bien à vos besoins. Il y a quelqu’un ici qui dit: Entre autres, le différenciateur qui peut exister C’est un de nos clients qui dit que faciliter de passer de l’estimation à la production plus aisément.

Ça, c’est un des points que cette personne-là soulait. Merci de venir bonifier mon commentaire. Je pense savoir de qui on parle. Ok, j’ai réponse à la question. Parfait. Que ce soit la mise en production, la visibilité du matériel, la gestion de projet, c’est toutes des choses qui ne sont pas nécessairement dans d’autres ERP qu’on va couvrir chez l’Ingenius. J’aurais couvert toutes les questions. On peut encore laisser la question et réponse et les micros ouverts, pas les micros, mais de mon côté. Encore peut-être quelques instants, voir s’il y a d’autres questions. Je résume bien aujourd’hui, on a fait un peu la différence entre les systèmes ERP. On vous parle un peu de comment chez le Ginius, on a l’approche d’être plus personnalisable vu notre marché, mais d’une façon intégrée, supportée, durable. Je pense que c’est les points qui sont le plus important ici, qu’on a voulu soulever.