{"id":6799,"date":"2026-08-11T08:00:12","date_gmt":"2026-08-11T08:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.geniuserp.com\/resources\/planning-an-erp-project-read-this-first"},"modified":"2026-08-11T13:27:18","modified_gmt":"2026-08-11T13:27:18","slug":"implanter-un-erp-avec-succes-conseils-expert-geniuserp","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/www.geniuserp.com\/fr\/resources\/blog\/implanter-un-erp-avec-succes-conseils-expert-geniuserp\/","title":{"rendered":"Implanter un ERP avec succ\u00e8s : conseils d\u2019un expert de Genius ERP"},"content":{"rendered":"

TITRE: Implanter un ERP avec succ\u00e8s : conseil d\u2019un expert de Genius ERP<\/strong><\/h2>

Implanter un syst\u00e8me ERP est un projet d’envergure pour n’importe quel manufacturier. \u00c7a touche presque toutes les parties de l’entreprise : l’ing\u00e9nierie, les achats et l’inventaire, tout comme la production, la comptabilit\u00e9 et l’exp\u00e9dition. \u00c7a change aussi la fa\u00e7on dont les gens accomplissent leur travail quotidien et dont l’information circule entre les d\u00e9partements.<\/span><\/p>

C’est comme r\u00e9nover une maison pendant qu’on l’habite. Votre entreprise doit continuer de rouler pendant que votre \u00e9quipe apprend un nouveau syst\u00e8me, revoit des processus \u00e9tablis et se pr\u00e9pare \u00e0 une nouvelle fa\u00e7on de travailler.<\/span><\/p>

Ce bouleversement peut mener \u00e0 des am\u00e9liorations importantes \u2014 mais seulement si l’implantation est bien planifi\u00e9e et bien g\u00e9r\u00e9e.<\/span><\/p>

Pour expliquer ce qu’exige vraiment une implantation ERP r\u00e9ussie, nous avons discut\u00e9 avec Christian Pouliot, directeur des services professionnels chez Genius ERP. Fort de ses ann\u00e9es d’exp\u00e9rience, Christian explique \u00e0 quoi les manufacturiers doivent s’attendre, comment pr\u00e9parer leurs \u00e9quipes et quelles erreurs \u00e9viter en cours de route.<\/span><\/p>

Dans cet article :<\/span><\/p>

Vous apprendrez comment vous pr\u00e9parer \u00e0 une implantation ERP r\u00e9ussie : d\u00e9finir des objectifs clairs, choisir le bon syst\u00e8me, b\u00e2tir votre \u00e9quipe interne, pr\u00e9parer vos processus et vos donn\u00e9es, former vos utilisateurs et mesurer les r\u00e9sultats apr\u00e8s la mise en production. Vous aurez aussi les conseils pratiques de Christian Pouliot sur ce qui vous attend, les erreurs \u00e0 \u00e9viter et la fa\u00e7on de garder le projet sur les rails.<\/span><\/p>

Rencontrez l’expert<\/span><\/h2>

Christian Pouliot est directeur des services professionnels chez Genius ERP, o\u00f9 il supervise les \u00e9quipes responsables de l’implantation, des projets d’am\u00e9lioration continue et du d\u00e9veloppement sur mesure.<\/span><\/p>

En sept ans chez Genius, Christian a travaill\u00e9 \u00e9troitement avec des manufacturiers pour comprendre leurs processus, former leurs \u00e9quipes et adapter Genius ERP \u00e0 leurs besoins. Son d\u00e9partement accompagne les manufacturiers pendant leur implantation initiale et les aide<\/a> \u00e0 am\u00e9liorer leur utilisation du syst\u00e8me avec le temps.<\/span><\/p>

\u00ab Notre r\u00f4le est central dans la r\u00e9ussite d’un projet ERP : nos \u00e9quipes sont sur le terrain avec le client, elles forment les utilisateurs, s’assurent qu’ils comprennent les processus de l’entreprise et b\u00e2tissent la solution main dans la main avec eux.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab Un ERP est un outil puissant qui structure les processus d’une entreprise \u2014 mais ce sont les gens qui d\u00e9terminent si un projet r\u00e9ussit ou \u00e9choue. Si les utilisateurs n’adoptent pas le syst\u00e8me, le projet est \u00e0 risque.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab C’est pour \u00e7a qu’on met les gens au c\u0153ur du processus. On travaille avec les utilisateurs pour qu’ils comprennent leur r\u00f4le dans le syst\u00e8me et l’effet de leurs actions sur leurs coll\u00e8gues et sur l’organisation. Une forte adoption, c’est la cl\u00e9 du succ\u00e8s \u00e0 long terme. \u00bb<\/span><\/i><\/p>

\u2014 Christian Pouliot, directeur des services professionnels, Genius ERP<\/span><\/p>

Partez pour les bonnes raisons<\/span><\/h2>

Une implantation ERP r\u00e9ussie commence par une intention claire. Avant de choisir un syst\u00e8me ou de signer un contrat, votre entreprise doit comprendre <\/span>pourquoi elle fait ce changement <\/span><\/a>et ce qu’elle veut accomplir.<\/span><\/p>

\u00ab Un bon projet commence avant m\u00eame la signature du contrat. L’entreprise doit savoir pourquoi elle veut un ERP, quels objectifs elle vise et quels b\u00e9n\u00e9fices elle attend.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab C’est une transformation compl\u00e8te \u2014 et \u00e7a prend les bonnes personnes, des processus solides et une strat\u00e9gie claire. \u00bb<\/span><\/i><\/p>

\u2014 Christian Pouliot<\/span><\/p>

Ces objectifs peuvent \u00eatre d’am\u00e9liorer la planification de production, de r\u00e9duire les surplus d’inventaire ou d’obtenir des co\u00fbts de projets plus justes. Vous avez peut-\u00eatre besoin d’une meilleure coordination entre l’ing\u00e9nierie et la production \u2014 ou d’une plus grande visibilit\u00e9, parce que vos syst\u00e8mes actuels rendent difficile de comprendre ce qui se passe dans l’entreprise.<\/span><\/p>

D\u00e9finir ces priorit\u00e9s t\u00f4t donne \u00e0 votre \u00e9quipe une base pour prendre des d\u00e9cisions tout au long de l’implantation. Des objectifs clairs aident \u00e0 \u00e9tablir la port\u00e9e du projet, \u00e0 arbitrer les compromis et \u00e0 mesurer si le projet livre les r\u00e9sultats attendus.<\/span><\/p>

Ils aident aussi les employ\u00e9s \u00e0 comprendre pourquoi l’entreprise change. Les gens sont plus enclins \u00e0 appuyer de nouveaux processus quand ils reconnaissent les probl\u00e8mes qu’on cherche \u00e0 r\u00e9gler et qu’ils voient comment le nouveau syst\u00e8me peut am\u00e9liorer leur travail.<\/span><\/p>

Choisissez un ERP con\u00e7u pour la fabrication<\/span><\/h2>

L’ERP que vous choisissez peut rendre l’implantation plus simple\u2026 ou consid\u00e9rablement plus difficile.<\/span><\/p>

Un syst\u00e8me g\u00e9n\u00e9rique peut soutenir la fabrication, mais il exige souvent une configuration ou une personnalisation consid\u00e9rable pour g\u00e9rer des processus comme les nomenclatures (BOM), les gammes de fabrication, la planification des mati\u00e8res, la planification de production, le suivi d’atelier, les modifications d’ing\u00e9nierie et les co\u00fbts de revient.<\/span><\/p>

Guide : <\/span><\/i>Votre guide pour trouver l’ERP parfait pour votre entreprise manufacturi\u00e8re<\/span><\/i><\/a><\/p>

Un <\/span>ERP con\u00e7u pour la fabrication<\/span><\/a> comprend d\u00e9j\u00e0 comment ces processus s’imbriquent. \u00c7a r\u00e9duit le travail n\u00e9cessaire pour adapter le syst\u00e8me et permet aux \u00e9quipes d’implantation de consacrer plus de temps \u00e0 am\u00e9liorer les processus qu’\u00e0 b\u00e2tir des fonctionnalit\u00e9s manufacturi\u00e8res de base.<\/span><\/p>

L’ad\u00e9quation du produit compte, mais celle du partenaire d’implantation aussi. Regardez au-del\u00e0 de la d\u00e9monstration : demandez qui va implanter le syst\u00e8me, quelle exp\u00e9rience cette \u00e9quipe poss\u00e8de en fabrication et quel soutien sera disponible quand le projet deviendra difficile.<\/span><\/p>

Pourquoi Genius ERP est diff\u00e9rent<\/span><\/h3>

Genius ERP d\u00e9veloppe, implante et soutient son logiciel avec ses propres \u00e9quipes internes. Nos sp\u00e9cialistes de l’implantation travaillent directement avec les manufacturiers et comptent des professionnels ayant de l’exp\u00e9rience en fabrication, en ing\u00e9nierie, en comptabilit\u00e9 et en processus d’affaires.<\/span><\/p>

Parce que notre syst\u00e8me et notre approche d’implantation sont tous les deux b\u00e2tis autour de la fabrication, notre \u00e9quipe comprend comment l’information doit circuler de l’estimation et de l’ing\u00e9nierie jusqu’\u00e0 la production, l’inventaire, l’exp\u00e9dition et la comptabilit\u00e9.<\/span><\/p>

Notre processus s’articule autour d’\u00e9tapes claires, de jalons atteignables et d’une collaboration \u00e9troite avec le client. On ne pr\u00e9tendra pas qu’implanter un ERP est indolore : \u00e7a demande du vrai travail des deux c\u00f4t\u00e9s. Mais nous serons transparents sur ce que \u00e7a exige, nous resterons pr\u00e9sents quand les d\u00e9fis surviendront et nous travaillerons avec vous jusqu’\u00e0 une mise en production r\u00e9ussie.<\/span><\/p>

Choisissez le bon champion de projet<\/span><\/h2>

T\u00f4t dans le projet, votre entreprise devra d\u00e9signer un champion ERP interne. Cette personne est le principal lien entre votre entreprise et le fournisseur, coordonne le projet \u00e0 l’interne et aide \u00e0 garder l’\u00e9quipe mobilis\u00e9e.<\/span><\/p>

Le champion ERP a besoin de plus que de l’enthousiasme. Il doit comprendre les op\u00e9rations de l’entreprise, avoir assez d’autorit\u00e9 pour prendre des d\u00e9cisions et \u00eatre disponible pour accorder au projet l’attention qu’il exige.<\/span><\/p>

Le bon champion doit aussi \u00eatre un bon communicateur. Les employ\u00e9s ont besoin de quelqu’un vers qui se tourner quand ils rencontrent un probl\u00e8me ou qu’ils ont des inqui\u00e9tudes face aux changements. Les petits irritants se r\u00e8glent plus facilement pendant l’implantation qu’une fois devenus de vrais probl\u00e8mes op\u00e9rationnels.<\/span><\/p>

Le pr\u00e9sident ou le propri\u00e9taire de l’entreprise n’est pas n\u00e9cessairement la meilleure personne pour ce r\u00f4le. La haute direction doit appuyer le projet de fa\u00e7on visible, fournir les ressources et rappeler son importance, mais le champion doit \u00eatre assez proche des op\u00e9rations quotidiennes pour comprendre l’effet des d\u00e9cisions sur les utilisateurs.<\/span><\/p>

\u00ab T\u00f4t dans le projet, on identifie aussi un champion. Cette personne joue un r\u00f4le cl\u00e9 : coordonner le projet \u00e0 l’interne, rallier l’\u00e9quipe et servir de lien direct avec nous.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab Un projet ERP implique g\u00e9n\u00e9ralement un changement majeur. Si ce changement est port\u00e9 uniquement par la haute direction, sans impliquer le personnel, le projet risque d’\u00e9chouer. L’implication des utilisateurs est essentielle \u00e0 une bonne adoption.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab Le champion joue un r\u00f4le central : c’est lui qui porte le changement. Il doit \u00eatre capable de rallier son \u00e9quipe, de communiquer les raisons du changement et d’en faire ressortir les b\u00e9n\u00e9fices.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab On parle de ce r\u00f4le avec le client d\u00e8s le processus de vente. On aide \u00e0 identifier la bonne personne : quelqu’un qui a du temps, de l’autorit\u00e9 et une bonne connaissance des op\u00e9rations quotidiennes. \u00bb<\/span><\/i><\/p>

\u2014 Christian Pouliot<\/span><\/p>

B\u00e2tissez la bonne \u00e9quipe ERP interne<\/span><\/h2>

Votre fournisseur ERP et votre champion interne vont guider l’implantation, mais vous ne pouvez pas mener le projet \u00e0 terme sans une implication importante de votre entreprise.<\/span><\/p>

L’\u00e9quipe interne devrait inclure des gens qui connaissent les vrais processus de votre entreprise. Les chefs de d\u00e9partement et les superviseurs sont importants, mais l’\u00e9quipe ne doit pas \u00eatre compos\u00e9e uniquement de cadres. Les employ\u00e9s qui pr\u00e9parent les soumissions, ach\u00e8tent la mati\u00e8re, cr\u00e9ent les nomenclatures, planifient le travail, saisissent l’information de production ou g\u00e8rent l’inventaire connaissent souvent les d\u00e9tails et les contournements qu’on ne voit pas d’en haut.<\/span><\/p>

Ces employ\u00e9s peuvent aider l’\u00e9quipe d’implantation \u00e0 comprendre comment le travail se fait vraiment \u2014 et pas seulement comment il devrait se faire. Ils peuvent aussi tester le syst\u00e8me avec des sc\u00e9narios r\u00e9alistes et aider leurs coll\u00e8gues \u00e0 s’adapter aux nouveaux processus.<\/span><\/p>

\u00ab Pour bien comprendre les besoins et la r\u00e9alit\u00e9 d’une entreprise, on doit rencontrer les chefs de d\u00e9partement \u2014 ou les utilisateurs experts \u2014 parce que ce sont eux qui g\u00e8rent les op\u00e9rations au quotidien.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab Nos consultants rencontrent aussi les superviseurs et, souvent, les employ\u00e9s de premi\u00e8re ligne de chaque d\u00e9partement pour comprendre comment ils travaillent r\u00e9ellement. \u00c7a nous aide \u00e0 adapter la solution le plus pr\u00e8s possible de la r\u00e9alit\u00e9 du terrain. \u00bb<\/span><\/i><\/p>

\u2014 Christian Pouliot<\/span><\/p>

Comprenez ce qu’implique une implantation ERP<\/span><\/h2>

Chaque fournisseur ERP a son propre processus d’implantation, mais les manufacturiers doivent s’attendre \u00e0 un projet qui comprend une analyse d’affaires, une conception des processus, la configuration, la formation, les tests et la pr\u00e9paration de la mise en production.<\/span><\/p>

Chez Genius ERP, les implantations suivent une s\u00e9quence claire, con\u00e7ue pour pr\u00e9parer le syst\u00e8me, les donn\u00e9es et les utilisateurs avant que l’entreprise passe en production.<\/span><\/p>

\u00ab Nos implantations suivent une structure bien d\u00e9finie. Apr\u00e8s la vente, on organise une r\u00e9union de d\u00e9marrage avec le client. On pr\u00e9sente les \u00e9quipes et on revoit ensemble les objectifs et les attentes.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab Vient ensuite la phase d’analyse d’affaires. Deux consultants se rendent sur place pour analyser les processus du client de A \u00e0 Z, d\u00e9partement par d\u00e9partement. On regarde les proc\u00e9dures, les r\u00f4les, les intrants \u2014 tout.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab De retour au bureau, on adapte les processus de Genius \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 du client et on b\u00e2tit une solution coh\u00e9rente. On d\u00e9veloppe ensuite un plan de projet et un document d’exigences, qu’on pr\u00e9sente au client.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab Puis vient le c\u0153ur de l’implantation : la formation, la configuration et les tests dans un environnement bac \u00e0 sable personnalis\u00e9. Cette phase dure g\u00e9n\u00e9ralement de quatre \u00e0 six mois, parfois plus, selon l’ampleur du projet.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab Finalement, on fait une simulation compl\u00e8te dans un environnement d’acceptation, avec les vraies donn\u00e9es du client. Une fois que tout est valid\u00e9 et que les utilisateurs sont pr\u00eats, on passe en production.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab Apr\u00e8s la mise en production, nos \u00e9quipes restent impliqu\u00e9es de quatre \u00e0 huit semaines pour assurer une transition en douceur. \u00bb<\/span><\/i><\/p>

\u2014 Christian Pouliot<\/span><\/p>

Cr\u00e9ez un plan d’implantation r\u00e9aliste<\/span><\/h2>

Les implantations ERP demandent beaucoup de temps et d’attention \u00e0 des gens qui ont d\u00e9j\u00e0 un emploi \u00e0 temps plein. Les manufacturiers ne peuvent pas arr\u00eater la production le temps d’implanter le nouveau syst\u00e8me : le travail de projet doit donc se faire en parall\u00e8le des op\u00e9rations normales.<\/span><\/p>

Livre num\u00e9rique : <\/span><\/i>Comment r\u00e9ussir votre implantation d’un syst\u00e8me ERP<\/span><\/i><\/a><\/p>

Un plan r\u00e9aliste tient compte des deux r\u00e9alit\u00e9s. Il d\u00e9finit quels processus et quels modules font partie du projet, qui est responsable de chaque volet et combien de temps les employ\u00e9s devront consacrer aux rencontres, aux d\u00e9cisions, \u00e0 la pr\u00e9paration des donn\u00e9es, \u00e0 la formation et aux tests.<\/span><\/p>

Il laisse aussi de la place \u00e0 l’impr\u00e9vu. Des questions vont surgir. Le nettoyage des donn\u00e9es peut prendre plus de temps que pr\u00e9vu. Les tests peuvent r\u00e9v\u00e9ler un processus \u00e0 revoir. Bousculer ces \u00e9tapes pour pr\u00e9server une date de mise en production arbitraire cr\u00e9e g\u00e9n\u00e9ralement plus de travail par la suite.<\/span><\/p>

Le <\/span>budget<\/span><\/a> doit lui aussi refl\u00e9ter ces exigences : services d’implantation, formation, pr\u00e9paration des donn\u00e9es, temps du personnel interne et marge pour l’impr\u00e9vu.<\/span><\/p>

Selon la taille et la port\u00e9e du projet, une approche par phases peut rendre l’implantation plus facile \u00e0 g\u00e9rer. L’objectif n’est pas de mettre en marche toutes les fonctionnalit\u00e9s possibles d\u00e8s le d\u00e9part. C’est d’\u00e9tablir un syst\u00e8me stable, qui soutient les processus les plus importants de l’entreprise et qu’on pourra \u00e9tendre avec le temps.<\/span><\/p>

\u00ab Le plus grand d\u00e9fi, c’est le bouleversement. C’est un changement majeur \u2014 souvent le plus gros investissement technologique de l’entreprise \u2014 et il doit se faire sans perturber les op\u00e9rations quotidiennes.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab Les clients ne peuvent pas tout mettre sur pause pour le projet. On planifie donc des sessions de travail qui collent \u00e0 leur r\u00e9alit\u00e9. Ils doivent aussi absorber la connaissance, la comprendre et prendre des d\u00e9cisions. C’est un exercice d’\u00e9quilibre.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab Autre d\u00e9fi : les attentes irr\u00e9alistes. Certains pensent qu’un ERP, c’est comme une application mobile. Mais c’est une transformation num\u00e9rique compl\u00e8te. \u00c7a demande du temps et de l’engagement, pour vrai. \u00bb<\/span><\/i><\/p>

\u2014 Christian Pouliot<\/span><\/p>

Pr\u00e9parez vos processus et vos donn\u00e9es<\/span><\/h2>

Une implantation ERP est l’occasion d’examiner comment le travail circule dans votre entreprise. Certains processus existants ont encore du sens ; d’autres se sont d\u00e9velopp\u00e9s autour des limites des chiffriers, de logiciels d\u00e9connect\u00e9s ou d’un ancien ERP.<\/span><\/p>

L’objectif n’est pas de reproduire chaque processus existant dans le nouveau syst\u00e8me. Avant de demander une personnalisation, demandez-vous si elle r\u00e9pond \u00e0 un vrai besoin d’affaires ou si elle ne fait que pr\u00e9server une vieille fa\u00e7on de faire. Les personnalisations n\u00e9cessaires doivent \u00eatre clairement d\u00e9finies et document\u00e9es, mais celles qui ne le sont pas ajoutent du temps, des co\u00fbts et de la complexit\u00e9 \u00e0 l’implantation.<\/span><\/p>

La pr\u00e9paration des donn\u00e9es m\u00e9rite la m\u00eame attention. Les nomenclatures, les gammes de fabrication, les num\u00e9ros de pi\u00e8ces, les fiches d’inventaire, les listes de fournisseurs et l’information de co\u00fbts sont souvent incompl\u00e8tes, dupliqu\u00e9es ou d\u00e9su\u00e8tes. Transf\u00e9rer ces probl\u00e8mes dans un nouvel ERP ne les r\u00e9glera pas : \u00e7a m\u00e8ne plut\u00f4t \u00e0 un inventaire erron\u00e9, \u00e0 des plans de production peu fiables, \u00e0 des co\u00fbts inexacts et \u00e0 une perte de confiance envers le syst\u00e8me.<\/span><\/p>

Le nettoyage des donn\u00e9es doit donc \u00eatre trait\u00e9 comme une t\u00e2che majeure de l’implantation. D\u00e9cidez ce qui doit \u00eatre migr\u00e9, retirez les fiches obsol\u00e8tes, fusionnez les doublons et validez vos donn\u00e9es manufacturi\u00e8res critiques bien avant la mise en production.<\/span><\/p>

Formez vos utilisateurs avec du vrai travail<\/span><\/h2>

La formation doit apprendre aux employ\u00e9s bien plus que l’endroit o\u00f9 cliquer. Les utilisateurs doivent comprendre le processus au complet, l’information dont ils sont responsables et l’effet de la qualit\u00e9 et du moment de leur travail sur les autres d\u00e9partements.<\/span><\/p>

\u00ab On ne se concentre pas seulement sur les fonctionnalit\u00e9s ou les \u00e9crans. Ce qui compte vraiment, ce sont les processus.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab Prenons la soumission, par exemple : une soumission devient une commande client, puis un travail de production, puis un projet. Si les utilisateurs comprennent leur r\u00f4le dans cette cha\u00eene, tout roule mieux.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab Chaque action dans le syst\u00e8me \u2014 comme cliquer sur un bouton \u2014 peut d\u00e9clencher des transactions ailleurs : en fabrication ou en comptabilit\u00e9. C’est donc important de savoir non seulement quoi faire, mais pourquoi \u00e7a compte.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab Ce n’est pas juste une question de cliquer sur des boutons : c’est de comprendre les effets d’entra\u00eenement dans tout le syst\u00e8me. \u00bb<\/span><\/i><\/p>

\u2014 Christian Pouliot<\/span><\/p>

Les tests pratiques sont tout aussi importants. Des sc\u00e9narios r\u00e9alistes r\u00e9v\u00e8lent des lacunes que des exercices g\u00e9n\u00e9riques laissent passer. Votre \u00e9quipe doit tester le travail habituel autant que les exceptions : commandes modifi\u00e9es, ruptures de stock, modifications d’ing\u00e9nierie, saisies erron\u00e9es et autres situations que les employ\u00e9s vivent dans une journ\u00e9e normale.<\/span><\/p>

Une simulation r\u00e9ussie confirme que le syst\u00e8me fonctionne, que les donn\u00e9es sont pr\u00eates et que les employ\u00e9s savent accomplir leurs t\u00e2ches avant que l’entreprise d\u00e9pende de l’ERP en environnement r\u00e9el.<\/span><\/p>

\u00ab L’adoption commence par la formation. On utilise Genius Academy pour offrir de l’apprentissage autonome, appuy\u00e9 par des s\u00e9ances de formation en direct. Ensuite, on passe aux microsimulations, o\u00f9 les utilisateurs accomplissent de vraies t\u00e2ches dans des sc\u00e9narios concrets.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab Cette m\u00e9thode \u2014 apprendre, pratiquer, confirmer \u2014 valide leur compr\u00e9hension. On termine avec une simulation compl\u00e8te dans un environnement d’acceptation : une journ\u00e9e type avec Genius, du d\u00e9but \u00e0 la fin.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab Apr\u00e8s la mise en production, notre \u00e9quipe continue d’accompagner le client. Les deux premi\u00e8res semaines sont intensives, puis on espace graduellement les suivis \u00e0 mesure que le client devient autonome.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab Pour les utilisateurs qui ont plus de difficult\u00e9, on offre du soutien individuel. On ajuste notre approche selon leurs besoins \u2014 surtout pour les modules plus complexes comme la finance ou l’ing\u00e9nierie. \u00bb<\/span><\/i><\/p>

\u2014 Christian Pouliot<\/span><\/p>

Mesurez le succ\u00e8s par rapport \u00e0 vos objectifs de d\u00e9part<\/span><\/h2>

La mise en production est un jalon important, mais ce n’est pas la seule mesure d’une implantation r\u00e9ussie.<\/span><\/p>

Revenez aux objectifs \u00e9tablis au d\u00e9but du projet. Si vous vouliez am\u00e9liorer <\/span>l’efficacit\u00e9 de productio<\/span><\/a>n, r\u00e9duire l’inventaire ou obtenir des co\u00fbts de projets plus justes, regardez les r\u00e9sultats. D\u00e9terminez ce qui s’est am\u00e9lior\u00e9, o\u00f9 l’entreprise n’atteint pas la cible et quel travail additionnel est requis.<\/span><\/p>

\u00ab La premi\u00e8re mesure du succ\u00e8s, c’est de savoir si les objectifs initiaux ont \u00e9t\u00e9 atteints. On revoit les r\u00e9sultats avec le client. Par exemple : voulaient-ils augmenter l’efficacit\u00e9 de production de X % ? L’ont-ils atteint ? On regarde les chiffres ensemble.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab Si un objectif n’est pas atteint, on creuse pour comprendre pourquoi et comment corriger le tir. On veut que le client voie des r\u00e9sultats tangibles.<\/span><\/i><\/p>

\u00ab Une fois les objectifs atteints, le projet se termine. C’est l\u00e0 que notre \u00e9quipe de succ\u00e8s client prend le relais pour le soutien \u00e0 long terme. Elle fait un suivi 90 jours apr\u00e8s la mise en production pour \u00e9valuer la satisfaction, d\u00e9couvrir de nouveaux besoins et proposer des pistes d’am\u00e9lioration continue. La plupart de nos clients sont en croissance : il y a toujours une prochaine \u00e9tape. \u00bb<\/span><\/i><\/p>

\u2014 Christian Pouliot<\/span><\/p>

Continuez d’apprendre apr\u00e8s la mise en production<\/span><\/h2>

Un ERP restera vraisemblablement <\/span>au c\u0153ur de votre entreprise <\/span><\/a>pendant de nombreuses ann\u00e9es. Vos processus vont \u00e9voluer, des employ\u00e9s vont changer de r\u00f4le et de nouvelles personnes vont se joindre \u00e0 l’\u00e9quipe. Pendant ce temps, votre fournisseur ERP continuera de lancer de nouveaux outils et de nouvelles am\u00e9liorations.<\/span><\/p>

La formation continue aide \u00e0 maintenir les connaissances dans l’organisation et \u00e9vite que les employ\u00e9s retournent peu \u00e0 peu aux chiffriers ou aux vieux contournements. Elle aide aussi l’entreprise \u00e0 utiliser une plus grande partie des fonctionnalit\u00e9s du syst\u00e8me \u00e0 mesure que ses besoins changent.<\/span><\/p>

Voyez votre fournisseur ERP comme un partenaire \u00e0 long terme. Revoyez r\u00e9guli\u00e8rement vos processus, explorez les fonctionnalit\u00e9s sous-utilis\u00e9es et investissez dans la formation de vos employ\u00e9s actuels comme de vos nouvelles recrues. La fin de l’implantation devrait marquer le d\u00e9but de l’am\u00e9lioration continue \u2014 pas la fin de votre travail avec le syst\u00e8me.<\/span><\/p>

Erreurs courantes \u00e0 \u00e9viter lors d’une implantation ERP<\/span><\/h2>

M\u00eame avec une bonne planification et une \u00e9quipe comp\u00e9tente, il y aura des moments difficiles. \u00c7a ne veut pas dire que l’implantation est en train d’\u00e9chouer. Une implantation qui va bien, ce n’est pas une implantation o\u00f9 rien ne va jamais de travers : c’est une implantation o\u00f9 l’\u00e9quipe s’attend aux d\u00e9fis, communique ouvertement et r\u00e8gle les probl\u00e8mes avant qu’ils ne minent le projet.<\/span><\/p>

Les erreurs les plus risqu\u00e9es sont souvent celles dont il est question tout au long de cet article :<\/span><\/p>

  • D\u00e9marrer sans objectifs clairs ni dossier d’affaires d\u00e9fini<\/span><\/li>
  • Sous-estimer le temps et les efforts requis de l’\u00e9quipe interne<\/span><\/li>
  • Choisir un champion de projet qui manque de temps, d’autorit\u00e9 ou de connaissance des op\u00e9rations<\/span><\/li>
  • \u00c9carter les employ\u00e9s qui font le travail tous les jours<\/span><\/li>
  • Tenter de recr\u00e9er chaque ancien processus dans le nouveau syst\u00e8me<\/span><\/li>
  • Migrer des donn\u00e9es incompl\u00e8tes, dupliqu\u00e9es ou d\u00e9su\u00e8tes<\/span><\/li>
  • Bousculer la formation, les tests ou la simulation pour respecter une \u00e9ch\u00e9ance arbitraire<\/span><\/li>
  • Voir la mise en production comme la fin du projet<\/span><\/li><\/ul>

    \u00ab L’erreur la plus fr\u00e9quente, c’est de penser que tout va se faire tout seul \u2014 que \u00e7a va \u00eatre facile, qu’on appuie sur un bouton et que tout fonctionne.<\/span><\/i><\/p>

    \u00ab Mais un projet ERP demande de vrais efforts. C’est une refonte compl\u00e8te de la fa\u00e7on de faire les choses. Certains clients sous-estiment le temps et l’\u00e9nergie que \u00e7a exige. \u00bb<\/span><\/i><\/p>

    \u2014 Christian Pouliot<\/span><\/p>

    Un dernier conseil pour les manufacturiers<\/span><\/h2>

    Les manufacturiers qui amorcent un projet ERP avec des objectifs clairs, des attentes r\u00e9alistes et des gens engag\u00e9s sont beaucoup mieux plac\u00e9s pour r\u00e9ussir. Christian conseille avant tout d’\u00eatre clair sur les raisons du projet :<\/span><\/p>

    \u00ab Ne sous-estimez pas l’importance de l’implantation. Posez-vous les bonnes questions avant de plonger : pourquoi voulez-vous faire ce changement ? Quels probl\u00e8mes cherchez-vous \u00e0 r\u00e9gler ? Quels objectifs visez-vous ?<\/span><\/i><\/p>

    \u00ab Un ERP, ce n’est pas une solution magique. C’est un projet de transformation qui demande du temps, des ressources et, surtout, une \u00e9quipe pr\u00eate au changement.<\/span><\/i><\/p>

    \u00ab Si je n’avais qu’un seul conseil \u00e0 donner : faites-le pour les bonnes raisons. \u00bb<\/span><\/i><\/p>

    \u2014 Christian Pouliot<\/span><\/p>

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    D\u00e9couvrez les \u00e9tapes cl\u00e9s d\u2019une implantation ERP r\u00e9ussie partag\u00e9es par Christian Pouliot, directeur des services professionnels chez Genius ERP.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":6793,"template":"","class_list":["post-6799","resources","type-resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resources-type-blog","resources-topic-erp-fr","resources-topic-implantation-fr","resources-industries-all-industries-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\nImplanter un syst\u00e8me ERP : ce qu\u2019il faut savoir avant de se lancer<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez les \u00e9tapes cl\u00e9s d\u2019une implantation ERP r\u00e9ussie partag\u00e9es par Christian Pouliot, directeur des services professionnels chez Genius ERP.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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