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Écrit par

Anne Mulvenna, traduit par Cynthia

Retour à l’essentiel : des ERP pour les ventes

Genius ERP: prêt à l'emploi pour la fabrication sur mesure.

Retour à l’essentiel : des ERP pour les ventes

 

Pourquoi votre équipe de vente a-t-elle besoin d’un ERP ?

Votre équipe de vente tirera parti de l’intégration, de l’organisation et des outils fournis par un ERP. Ce dernier aidera surtout vos vendeurs à conclure plus de ventes. Les ERP, notamment ceux qui sont dotés de systèmes CRM intégrés, sont indispensables à l’amélioration de la performance des ventes et à l’augmentation de vos profits.

 

Pourquoi les fabricants ont-ils besoin d’un CRM ?

CRM signifie Customer Relationship Management, soit la gestion de la relation client. C’est un outil logiciel qui aide les entreprises à organiser leurs interactions avec les clients potentiels et actuels. Les CRM sont des outils destinés à faire le suivi des informations client et à gérer les processus de vente.

 

Un CRM vous permet également de :

 

·       Garder une trace des clients et de leur historique de commandes

·       Identifier des opportunités commerciales et de nouveaux clients potentiels

·       Rationaliser le processus de vente et réduire les tâches répétitives

·       Offrir les clients actuels une meilleure assistance

 

Intégration

Un CRM qui s’intègre directement à votre système ERP constitue un énorme avantage pour votre entreprise manufacturière.

 

Les fabricants dépendent fortement de leurs systèmes ERP pour piloter tous les aspects de leurs opérations. En conséquence, disposer d’un CRM intégré à votre système ERP – qui vous permet d’échanger des données et des informations – vous fera gagner du temps et permettra à votre équipe de vente d’être plus efficace.

 

Un CRM connecté signifie que vous gagnez du temps car vous n’avez pas à dupliquer les informations entre vos deux systèmes : par exemple, il déplace automatiquement les données des clients potentiels et actuels dans votre module de comptabilité directement. Un CRM intégré à votre ERP donne également à votre équipe de vente accès à toutes les données présentes dans votre ERP, soit la liste des prix, les données historiques, les ventes déjà conclues, ainsi que d’autres outils qui aideront votre équipe de vente à accomplir ses tâches plus rapidement et avec plus de précision.

 

Les avantages des ERP pour les ventes

 

De meilleures performances de ventes

Un CRM centralise toutes vos informations relatives aux ventes en un seul endroit, ce qui signifie que votre équipe de vente sera en mesure de gérer tous les comptes, les clients potentiels, les opportunités et les communications au sein d’un seul et même système. Ainsi, vous n’aurez plus d’offres ou d’opportunités manquées dues à la perte d’informations dans la masse.

 

Des informations bien documentées sur un client potentiel ou actuel vous aident également à instaurer la confiance et le respect dans la relation avec ces personnes, ce qui améliore la communication et les chances de conclure des ventes avec un nouveau client, ou d’accroître les ventes à un client actuel. 

 

En conclusion, la présence d’une équipe de vente plus organisée et un pipeline de vente mieux géré entraînera une augmentation des taux de réussite de votre équipe de vente et une amélioration des profits de votre entreprise.

 

Une satisfaction client accrue

Un CRM n’est pas seulement un outil essentiel pour les clients potentiel, il sert également à gérer les relations entre vous et vos clients actuels.

 

Armé de plus d’informations sur vos clients, vous pourrez communiquer avec eux de manière plus fréquente et efficace, ce qui consolidera votre relation. Vous serez également en mesure de répondre facilement et rapidement aux requêtes des clients concernant les commandes actuelles : ceci améliorera ainsi la qualité du service à la clientèle.

 

Lorsque votre service à la clientèle est bon et que la relation client est bien entretenue, le client aura tendance à signaler sa satisfaction et à être plus fidèle, ce qui signifie que vous aurez des clients réguliers et une activité commerciale continue.

 

Des modules ERP pour les ventes 

Vous comptez sur votre équipe de vente pour conclure des ventes. Mais il est difficile pour cette dernière – qui est en déplacement continu et dispersée à travers le monde – de rester organisée et synchronisée avec le reste de vos opérations. Pour aider votre équipe de vente à être performante, vous devez lui apporter le soutien et les outils appropriés lui permettant de bien faire son travail.

 

Genius CRM est entièrement intégré à Genius ERP, donc vous gagnez du temps en évitant de dupliquer des informations. Il comprend de nombreuses caractéristiques qui facilitent la gestion des processus de vente, notamment un tableau de bord pour la gestion des informations client, des clients potentiels et des opportunités, ainsi qu’un outil simple destiné à créer des campagnes marketing et des emails de masse.

 

Créez des devis précis

Utilisez les données antérieures, la liste des prix et les ventes déjà conclues pour créer des devis rapides et précis depuis chez vous ou ailleurs.

 

Connectez votre équipe

Aidez votre équipe de vente à extraire facilement des données de Genius ERP et à partager des informations avec d’autres départements.

 

Centralisez votre pôle de ventes

Dans Genius CRM, gérez toutes les informations client, y compris les comptes, les clients potentiels, les opportunités et les communications.

 

Gérez votre pipeline

Restez au courant de tous les clients potentiels et les opportunités en créant et en gérant les tâches à l’aide d’un calendrier intégré qui planifie et coordonne les appels de vente. 

 

Concluez plus de ventes

Notre CRM intégré aidera votre équipe de vente à conclure plus de ventes et à générer plus de revenus pour développer votre entreprise.

 

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