Marketing pour les fabricants : courriel marketing 101

En lisant la dernière « pièce » de notre série Marketing pour les fabricants, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur les initiatives de marketing par courriel et sur la manière dont votre entreprise de fabrication peut y recourir pour attirer davantage de clients potentiels et stimuler les ventes.

Qu’est-ce que le marketing par courriel ?

Le marketing par courriel est un type de marketing numérique qui consiste à envoyer par courriel des messages précis à un public défini. Ces messages peuvent prendre la forme d’annonces ou de communiqués promotionnels, de mises à jour concernant des produits, d’infolettres ou d’autres textes destinés à établir une relation directe et durable avec les abonnés pour les inciter à effectuer l’action souhaitée ‒ un achat, par exemple !

Le courriel marketing est un moyen efficace et rentable pour votre entreprise d’atteindre son public cible, d’accroître la notoriété de sa marque et de générer des conversions. Si vos messages sont hautement personnalisés et ciblés, ils deviendront l’outil idéal pour établir une relation fructueuse avec vos clients actuels et potentiels et pour les inciter à demeurer fidèles à votre marque.

Marketing par courriel pour les fabricants

Pour les fabricants, le courriel marketing est un « jeu » de longue haleine, car une décision d’achat implique généralement de nombreuses parties prenantes, de sorte que conclure une vente peut prendre des mois, voire davantage.

Certaines stratégies de marketing par courriel éprouvées fonctionnent bien pour les entreprises B2C (business-to-consumer), mais est-ce le cas pour votre entreprise de fabrication B2B (business-to-business) ? Ce n’est pas si sûr. Prenons un exemple : vous ne pouvez pas créer le sentiment d’urgence nécessaire pour amener une personne à effectuer un achat impulsif en la persuadant de ne pas abandonner sa commande. En revanche, le courriel marketing peut être un moyen efficace d’augmenter les ventes de votre entreprise de fabrication sur mesure en constituant un canal de communication directe avec vos clients potentiels.

En recourant à des courriels ciblés et personnalisés, votre entreprise peut partager des informations sur ses produits et services avec des prospects dignes d’intérêt (abonnés ou non) en mettant en avant des caractéristiques ou attributs avantageux de vos produits et services, ou encore des offres spéciales.

Le marketing par courriel permet de retenir les clients actuels et potentiels en les « entretenant » au fil du temps. Par ce moyen, vous établissez avec eux une relation nourrie et durable qui vous permet d’imprégner votre marque dans leur esprit. S’il peut être facile pour votre entreprise de se perdre dans la « mêlée » qui survient lorsqu’un client potentiel examine toutes les options qui s’offrent à lui ‒ lorsqu’il réévalue ses objectifs et prend le temps nécessaire avant de décider d’acheter, se préoccupant de ses activités quotidiennes avant tout ‒, si cela est vrai, les outils de marketing par courriel tels qu’une infolettre mensuelle peuvent vous garder présent, vous et votre message, dans l’esprit de vos clients.

Si vous gardez le contact avec votre public cible en lui transmettant divers types de courriels, vos usines ou ateliers de fabrication pourront fidéliser les clients, accroître le nombre et la valeur des achats répétés et, au bout du compte, hausser les ventes.

Automatisation du marketing par courriel

Le courriel est un excellent outil d’automatisation du marketing. L’automatisation du marketing au moyen du courriel vous permet de créer et de planifier vos campagnes courriel à l’avance, de segmenter vos listes de destinataires en fonction de critères choisis, de programmer l’envoi automatisé de courriel en fonction d’actions ou d’événements particuliers, ainsi que de mesurer le succès de vos campagnes au moyen d’analyses et de rapports utiles et précis. L’automatisation de ces tâches vous permettra de gagner du temps, d’accroître votre efficacité et d’améliorer les résultats globaux de votre programme de marketing par courriel.

L’automatisation du marketing par courriel vous permet de créer des campagnes qui envoient une série de messages à vos clients potentiels qui viennent d’accomplir une action particulière. En incluant dans vos messages des appels à l’action clairs ‒ suivre un lien vers la page d’un produit ou vers une demande de démonstration ou de consultation, par exemple ‒, vous guidez vos abonnés tout au long du processus de prévente et augmentez la probabilité de conversion.

Voici un exemple de campagne d’automatisation du marketing que peut déployer un fabricant…

• Un livre blanc ou un livre numérique portant sur un type d’équipement de production alimentaire est téléchargé par un prospect qui vous donne son adresse courriel pour accéder au livre qui l’intéresse.
• Au cours des semaines ou mois qui suivent, vous lui envoyez une série de courriels. Vos messages pourront contenir de l’information sur la manière d’améliorer les opérations, sur le temps et/ou l’argent qu’on peut gagner en utilisant votre équipement, ainsi que sur la manière dont ce même équipement peut améliorer la qualité et l’uniformité des produits et des installations.
• Chaque courriel comprend un nouveau point de contact (téléphone, courriel et autres) et un nouvel appel à l’action, en plus d’informer le client potentiel que vous seriez heureux de lui envoyer un devis et tous détails pertinents qui pourraient l’aider à passer une commande.

En envoyant régulièrement du contenu de qualité à vos abonnés, vous établirez avec eux une relation à long terme qui accroîtra leur niveau d’intérêt et d’engagement et qui les encouragera à passer à l’action.

Le marketing par courriel à l’usage de votre entreprise de fabrication

Le courriel marketing est un outil puissant pour les entreprises de fabrication sur mesure qui cherchent à augmenter leurs ventes, à établir une relation nourrie et durable avec leurs clients et à améliorer la notoriété de leur marque. Un conseil à tous : abordez ce médium manière stratégique et réfléchie. C’est que oui, le marketing par courriel peut être l’une des stratégies marketing les plus performantes en matière de rendement du capital investi, mais vous ne devez pas vous contenter d’envoyer des messages au hasard. Il vous faut d’abord élaborer une stratégie solide et prévoir comment utiliser le courriel en tenant compte des attentes et besoins précis de votre entreprise de fabrication.

Voici quelques étapes à suivre pour mettre à profit le marketing par courriel dans votre entreprise…

1.   Établir une liste d’adresses électroniques de qualité

La base de toute campagne de marketing par courriel réussie est une liste de courriels de qualité. Or, c’est souvent là que les fabricants commettent leur plus grande erreur. Même si la constitution d’une liste de qualité est plus difficile pour les fabricants que pour les entreprises d’autres secteurs, n’achetez pas de listes d’adresses courriel. Prenez plutôt le temps de bâtir et de faire grandir votre propre liste de manière organique.

Aujourd’hui encore, il existe plusieurs manières de constituer une liste d’adresses courriel qui donne des résultats. L’une d’entre elles consiste à proposer sans frais un guide, un livre blanc ou un livre électronique lié à votre secteur d’activité en échange d’une adresse courriel. Une autre méthode consiste à recueillir des adresses électroniques lors de salons commerciaux ou d’autres événements qui réunissent des personnes en chair et en os. Au fil du temps, vous constituerez ainsi une liste d’acheteurs potentiels qui vous liront.

2.   Diviser la liste d’adresses courriel

Lorsque vous aurez constitué votre liste d’adresses courriel, il importera de la diviser en segments basés sur différents critères ou paramètres : secteurs d’activités, ordres de fabrication, champs d’intérêt et autres. Cela vous permettra de transmettre des courriels ciblés à des groupes précis de votre public, d’améliorer la pertinence de vos messages et d’accroître l’intérêt de vos clients potentiels.

3.   Produire et présenter du contenu de qualité

Présenter un contenu de qualité est l’une des choses les plus importantes ‒ et les plus difficiles ‒ que vous devez faire pour assurer le succès de votre stratégie de marketing par courriel. En effet, il ne sert à rien d’envoyer des courriels si les informations qu’ils contiennent ne sont pas convaincantes, intéressantes et pertinentes.

Pour susciter et maintenir l’intérêt, vous devez créer un contenu que vos prospects trouveront utile et qui les encouragera à agir. Il peut s’agir de mises à jour concernant des produits, d’actualités de l’industrie ou d’information sur de la formation liée à vos produits et services. Essayez de rendre votre contenu utile et d’y mettre de « l’émotion » en abordant des points sensibles courants, en prodiguant des conseils et des astuces d’initiés ou en offrant une nouvelle perspective sur une tendance du secteur. Dans tous les cas, assurez-vous de combiner divers types de contenu ‒ articles de blogue, vidéos, éléments visuels instructifs et attrayants ‒ pour que vos courriels restent intéressants pour l’esprit et pour l’œil de vos lecteurs.

4.   Inclure des appels à l’action

Chaque courriel que vous envoyez doit comporter un appel à l’action clair. Vous pouvez inciter le lecteur à suivre un lien vers la page d’un produit, à demander une consultation ou une démonstration, ou encore à accepter une invitation à un événement. Les appels à l’action guident les abonnés vers l’étape suivante du processus de vente et accroissent la probabilité de conversion.

5.   Tester et optimiser

Comme dans le cas de toute initiative de marketing, un programme ou une campagne de courriel marketing requiert des essais et une optimisation continus. Il peut s’agir de tester différentes gammes de produits ou d’articles, divers appels à l’action ou certains formats de contenu pour vérifier ce qui résonne le mieux auprès de votre public. Utilisez des données pertinentes et précises pour suivre le « rendement » de vos courriels et procéder aux ajustements nécessaires.

6.   Respecter les lois et règlements

Enfin, vous devez absolument vous assurer que vos efforts de marketing par courriel sont conformes aux lois et règlements en vigueur ‒ loi CAN-SPAM (États-Unis) et autres. Cela implique de proposer un mode de désabonnement clair et d’inclure l’adresse physique de votre entreprise dans tous vos courriels.

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En y investissant un peu de temps et d’efforts et en vous appuyant sur une stratégie solidement conçue, vous pourrez faire du courriel l’un des outils de marketing les plus efficaces de votre entreprise et ainsi hausser vos ventes, établir une relation nourrie avec vos clients actuels et potentiels et hausser la notoriété de votre marque.

Surveillez la parution du prochain article de notre série sur le marketing dans le secteur de la fabrication. Nous y expliquons comment le « paiement au clic » et les annonces Google peuvent vous aider à accroître votre portée en ligne et à être vu par un nombre grandissant de clients potentiels.

Vous souhaitez rattraper l’ensemble de notre série sur le marketing pour les fabricants ? Consultez tous nos articles ici :

• Comment commercialiser votre entreprise de fabrication
• Comment revendiquer votre profil Google Business
• Comment utiliser le référencement pour commercialiser votre entreprise