Quebec City 

Technicien en soutien applicatif avec une compréhension de la comptabilité/Application Support Technician with basic accounting knowledge

We are looking for candidates who welcome new challenges, thrive in a fast-paced environment, and want to continuously learn and develop their skills. In return, we offer competitive wages, benefits, and an opportunity to grow.

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English Below

 

Travailler chez Genius Solutions c'est:

 

Joindre une équipe passionnée et dynamique qui a à cœur le succès de l’entreprise. C’est également joindre une entreprise en constante évolution dans un environnement stimulant et dans un marché hautement compétitif.

 

Vous avez de l’intérêt à travailler chez Genius? Assurez-vous de vous reconnaitre dans les valeurs de l’entreprise:

 

Vous êtes passionné? 

Vous êtes en mission? 

Vous êtes un bon joueur d’équipe? 

Vous valorisez la connaissance et l’expertise?

 

Vous vous reconnaissez dans les valeurs de la compagnie?  Oui?

 

Continuons!

 

Technicien en soutien applicatif avec une compréhension de la comptabilité chez Genius Solutions:

 

Nous recherchons actuellement un technicienen soutien technique / applicatif et comptabilité. Cette personne aura comme principale tâche de fournir une assistance technique (en informatique et en comptabilité) a notre clientèle ainsi que d’assurer leur totale satisfaction.

 

La personne devra accompagner nos clients dans l’utilisation de notre application avec un focus sur notre module de comptabilité, Genius Manufacturing (ERP), répondre aux différentes questions et résoudre des problèmes techniques.

 

Les tâches et responsabilités :

 

  • Documenter les interventions dans le système de billet.
  • Assister et supporter les clients à distance (téléphone, courriel, etc.)
  • Diagnostiquer les problèmes rencontrés et poser les bonnes questions
  • Analyser les besoins du client pour le traitement de leur comptabilité :
     
  • Comptes recevable
  •  
  • Comptes payables
  •  
  • Fin de mois & année
  • Assurer une utilisation optimale du module comptable et les processus
  • Traiter les demandes clients avec courtoisie et professionnalisme
  • Répondre aux questions et offrir un soutien technique de premier (1er) niveau
  • Valider la résolution des cas et la satisfaction du client
  • Assurer un suivi tout au long du processus

Connaissances et profilrecherché :

  • Expérience d’un an et plus en soutien technique, applicatifs un atout important
  • Expérience d’un an et plus en comptabilité (connaissance de base) un atout important
  • Expérience avec plusieurs types de logiciels de comptable (Acomba, Sage, Maestro, Microsoft Dynamics etc…(atout)
  • Bilinguisme (anglais avancé) parlé & écrit important
  • Formation pertinente en informatique et/ou en comptabilité : BAC, DEC, AEC ou DEP
  • Connaissance de base de SQL un atout important
  • Sens de l’organisation et service à la clientèle
  • Entregent, empathie et esprit analytique
  • Expérience avec des applications spécialisées avec le module de comptabilité, serait un atout important
  • Expérience du domaine manufacturier serait un atout important

Conditions de travail :

  • Une super équipe de travail
  • Un salaire compétitif
  • 5 journées mobiles payés par année
  • Des assurances collectives
  • Des activités sociales
  • Et bien plus…

Lieu de travail : Ville de Québec

 


Working at Genius Solutions is:

 

Joining a passionate and dynamic team who takes to heart our company's success. It's also joining a company that is constantly evolving, in a stimulating work environment and in a highlycompetitive market.

Do you have an interest in working at Genius?  Make sure you recognize yourself in the values of the company:

 

Are you passionate?

Are you focused on your missions?

You are a good team player?

Do you value knowledge and expertise?

 

Do you recognize yourself in our company’s values? If Yes?

 

Let's go on!

 

Application Support Technician with basic accounting knowledge at GeniusSolutions:  

We are currently lookingfor a technical / application support technician with basic accounting knowledge. This person will have as principal responsibility of providing a technical application assistance and accounting support to assure the total satisfaction of our customers.

The person will accompany our customers in the use of our application and of our accounting module found in, Genius Manufacturing (ERP) to answer various questions and solve technical problems.

Tasks and responsibilities:

 

•       Document each interactionin the ticketing system.

•       Assist and support customers remotely (phone, email, etc.)

•       Diagnose problems encountered and ask the right questions

•       Analyse the accounting requirements of customers;

o  Accounts receivables

o  Accounts payables

o  Month ends & year ends

•       Ensure the optimal usage of our accounting module

•       Treat customer requests with courtesy and professionalism

•       Answer questions and offer Tier 1 level technical support

•       Validate case resolutionand customer satisfaction

•       Follow up throughout the process

 

Knowledge and profile sought:

 

•       One (1) year of experienceand more in application technical support

•       One (1) year of experienceand more in accounting (basic accounting knowledge) technical support

•       Bilingualism (Advanced English) spoken & writtenfluently

•       Relevant training incomputer science and/or accounting: BAC, DEC, AEC or DEP

•       Basic knowledge of SQL is an important asset

•       Sense of organization and customer service

•       Interpersonal skills,empathy and an alytical mind

•       Experience with specialized applications in an accounting module would be an important asset

•       Experience in the manufacturing field would be an important asset

 

Working conditions:

 

•       A great work team •

•       A competitive salary •

•       5 paid mobile days per year •

•       Group insurance •

•       Social activities •

•        And more…

 

Workplace: Quebec City

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