Implémentation abandonnée | Partie 2

Genius ERP: prêt à l'emploi pour la fabrication sur mesure.

L’IA est l’un des plus gros problèmes que je constate dans l’industrie manufacturière. Non, pas d’intelligence artificielle, mais l’implémentation abandonnée des systèmes ERP. L’un des changements les plus importants qu’un fabricant puisse effectuer pour rationaliser et développer son activité consiste à se doter d’un système ERP, mais les fabricants succombent trop souvent à l’IA. En fait, 75 % des mises en œuvre ERP sont considérées comme des échecs par Gartner. (Ce n’est pas le cas chez Genius Solutions ! Nous avons un processus éprouvé en 10 étapes qui nous donne des taux de réussite en matière de mise en œuvre à la pointe de l’industrie.) Si vous ne voulez pas être une victime de l’IA, lisez ci-dessous pour obtenir des conseils sur la bonne mise en œuvre Système ERP et profitez des nombreux avantages qu’un système ERP peut apporter à votre entreprise.

La réussite d’un projet de mise en œuvre ERP commence par le processus de vente. Lorsque vous commencez à magasiner et à parler à différents fournisseurs d’ERP, les représentants commerciaux avec lesquels vous parlez voudront minimiser le caractère perturbateur d’un ERP et se concentrer uniquement sur les avantages du système (qui sont nombreux !), mais des défis qu’un système peut apporter à votre usine. Cela peut être une technique de vente efficace, car ça vous passionnera en tant que client et vous fera ouvrir votre chéquier, mais il peut en réalité se retourner contre vous et vous mettre sur la voie de l’IA avant même d’avoir signé sur la ligne pointillée.

Je vois rarement les fabricants abandonner la mise en œuvre d’un système ERP à cause de la technologie. Il existe de nombreux excellents fournisseurs de solutions ERP et il est important pour vous de trouver celui qui correspond aux objectifs et aux besoins de votre entreprise. Toutefois, assurez-vous que le partenaire ERP avec lequel vous choisissez de traiter ne vous vend pas uniquement sur les fonctionnalités de son système, mais vous informe sur les défis auxquels vous serez confrontés et sur la perturbation de votre entreprise que vous verrez lors de la mise en œuvre d’un ERP.

Je serai très honnête avec vous — nous avons perdu des offres à ce sujet. Lors de la consultation des clients potentiels, nous leur dirons que la mise en œuvre d’un ERP est perturbante et prend du temps. Et parfois, ces clients s’éloignent de nous parce qu’ils nous disent qu’un concurrent leur a dit que cela prendrait moins de temps, serait moins perturbant et serait un processus facile. Et vous savez quoi, lorsque je contacte à nouveau ces clients, ils me disent : « J’aurais dû vous écouter, vous aviez raison ! » Le projet de mise en œuvre de l’ERP a pris beaucoup plus de temps et était beaucoup plus compliqué que le client ne l’aurait cru. Parfois, ces clients sont tombés dans le piège de l’IA et n’ont pas du tout implémenté leur nouveau système ERP. Ils doivent donc recommencer à zéro.

Lorsque je rencontre de nouveaux clients potentiels, je ne veux pas leur vendre un système trop rapidement. Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, et peut-être une mauvaise pratique commerciale, cela nous aide réellement à nous positionner en tant que fournisseur et vous en tant que client, prêt pour la réussite. Je ne prends pas seulement le temps de passer en revue les caractéristiques de notre produit, sa conception exclusive pour les fabricants de PME et les nombreux avantages qu’il peut apporter à votre entreprise. Mais je passe aussi du temps à discuter des défis, des perturbations et des changements à gérer et à surmonter au cours du processus de mise en œuvre. En tant que client, être informé dès le départ vous aidera à mieux planifier et organiser le processus de mise en œuvre puis à mettre en place la bonne équipe dès le début. Sachez que le processus sera perturbant, comme pour tous les changements majeurs, mais que si vous le planifiez dès le départ, cela deviendra plus facile et vous verrez les avantages du système plus rapidement.

Une fois que vous avez signé sur la ligne pointillée, la période initiale avant de commencer réellement à mettre en œuvre le système est cruciale. C’est le moment de développer une relation solide entre le consultant ERP et votre entreprise. En tant que fournisseur de services, notre travail consiste à connaître votre entreprise de fond en comble, à vous guider dans les délais et les processus, et à vous informer des ressources nécessaires pour mettre en place le système avec succès. Mais rappelez-vous qu’il s’agit d’une rue à double sens et que les deux parties doivent divulguer des informations. Nous avons besoin de connaître les personnes clés au sein de votre organisation — et celles qui peuvent également résister au système. Nous devons également connaître le fonctionnement actuel de votre entreprise, ainsi que vos objectifs futurs, de manière à pouvoir identifier les priorités et mettre d’abord les fonctionnalités appropriées en place. Comme je l’ai dit dans mon précédent article, il est important de diviser un projet d’implantation en phases plus courtes et plus réalisables — tout ne peut ni ne doit être fait lors de la première phase. La planification de votre implémentation en plusieurs phases vous permettra de mettre rapidement en service les fonctionnalités les plus importantes et aidera votre personnel à gérer le changement plus efficacement.

Lorsque nous commençons à travailler avec un nouveau client, nous lui fournissons une liste de contrôle de réussite de l’implémentation, indiquant les étapes à suivre pour créer un projet de mise en œuvre réussi. Il est important que les deux parties se reconnaissent mutuellement et consacrent beaucoup de temps au transfert de connaissances avant le début du projet. Prenez le temps d’identifier les éléments les plus importants à mettre en œuvre. Obtenez les bonnes personnes à bord dès le début. Prévoyez suffisamment de temps pour la formation et la résolution des problèmes dans le calendrier d’implantation — vous savez que vous rencontrerez des difficultés tout au long du processus. Veillez donc à prendre en compte le temps nécessaire pour les résoudre. Sachez que vous allez vivre avec des perturbations et préparez-vous à affronter le chaos et l’instabilité pendant une courte période. Faites confiance au processus et à l’expérience de votre consultant.

Et mon conseil numéro un pour éviter l’IA : planification et persévérance. Prendre le temps de planifier et de préparer dès le départ vous donnera une base solide pour votre projet et vous apportera beaucoup de succès sur toute la ligne. Avoir la persévérance nécessaire pour avancer même lorsque vous heurtez une bosse sur la route vous assurera de continuer. Votre organisation et vous-même avez mis beaucoup de travail à faire pour atteindre votre objectif — si vous vous arrêtez avant d’atteindre le sommet de la colline, vous perdrez tout ce que vous avez accompli jusqu’à présent. Lorsque vous atteignez le point difficile inévitable, appuyez fermement, faites confiance à la planification et à la préparation que vous avez effectuées pour arriver là où vous êtes, et n’arrêtez pas, car les avantages ne sont que de l’autre côté de la colline.

Jean Magny

Le bon ERP fait toute la différence.

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