Industrie manufacturière: Comment gérer l’incertitude en temps de crise

C’est un moment difficile pour diriger une entreprise en ce moment, y compris une entreprise de fabrication sur mesure.

Comprendre ce que l’avenir nous réserve et quand la crise actuelle du COVID-19 s’atténuera est toujours en suspens.

Qu’il s’agisse de la crise actuelle du coronavirus, des tensions commerciales, des préoccupations environnementales ou des troubles politiques, la dure réalité est que l’incertitude est toujours présente et peut prendre diverses formes.

Les entreprises qui apprennent à prévoir l’incertitude, peuvent mieux gérer les perturbations et les changements, et sortiront mieux de la situation actuelle que celles qui ne le peuvent pas et ne le font pas.

Nous vous invitons à lire la suite de ce blogue afin de savoir comment transformer votre entreprise en une organisation prête à affronter la tempête.

Ne soyez pas sur la défensive, devenez intelligent

‍C’est la nature humaine de vouloir se mettre la tête dans le sable, ignorer et nier ce qui se passe, et ne pas faire face à l’incertitude ou au changement autour de nous.

Bien que cette stratégie puisse fonctionner lorsque tout va bien, ce ne sera pas le cas lorsque les choses se détraquent – comme la crise actuelle du COVID-19 et ses retombées économiques. C’est aussi une attitude qui n’aidera pas votre entreprise à se préparer à cela ni à d’autres bouleversements comme des crises futures.

Vous devez donner la priorité à l’élaboration de plans d’urgence et de plans de préparation aux catastrophes. J’espère que vous n’aurez pas besoin de les utiliser, mais vous les aurez sous la main si nécessaire. Et tout comme vous ne pouvez pas vous préparer à chaque scénario ou résultat, avoir des plans en place peut être utilisé comme point de départ pour de futures crises, ce qui facilite la préparation aux futures inconnues.

Il est important de maintenir la force de vos activités principales et de mettre en place des stratégies pour faire face aux perturbations, afin que vous puissiez maintenir le bon fonctionnement de la production.

Par exemple, vous ne savez pas ce qui pourrait entraîner une perturbation de votre chaîne d’approvisionnement – tensions commerciales, pandémie mondiale ou catastrophe naturelle – mais avoir un plan en place pour savoir comment faire face à cette perturbation peut vous aider le moment venu.

Mais il est également important d’être ouvert aux nouvelles idées et opportunités, et de voir où vous pouvez apporter des changements qui permettront à votre entreprise de rester solide.

Diriger une entreprise dans une période d’incertitude n’est pas facile. Cela nécessite de prendre des décisions difficiles et vous devrez peut-être passer en mode survie pendant un certain temps. Mais cela peut être fait avec succès si vous êtes préparé et ouvert et que vous l’abordez de manière stratégique.

Réfléchissez à la manière dont vous pouvez diversifier vos investissements

Une bonne façon de se préparer à l’incertitude est de planifier des résultats multiples et d’avoir des stratégies en place pour aborder et exploiter sur chacun d’eux. Parlez de la recherche de nouvelles avenues et stratégies à explorer et réfléchissez aux moyens de diversifier votre entreprise ou de générer de nouvelles sources de revenus dès maintenant, afin d’être prêt le moment venu.

Et au lieu d’essayer de deviner ce qui va se passer ensuite, placez autant de petits paris que possible sur plusieurs résultats qui sont sous votre contrôle.

Cela peut être d’analyser la façon dont vos clients perçoivent votre marque, votre entreprise et vos produits.  Ou encore, motivez vos employés à maintenir le moral et la productivité à un niveau élevé en période d’incertitude, et où vous pouvez vous développer sur des marchés inexploités – tout cela vous aidera à traverser une crise.

En ce qui concerne vos produits ou services, concentrez-vous sur les améliorations que vous pensez que le marché exigera et expérimentez des prix et de nouvelles stratégies marketing.

Ferez-vous des erreurs et placerez-vous un pari perdu? Quelquefois. Mais vous ne réussirez pas sans essayer. Mettre le temps maintenant (ou mieux encore – avant qu’une crise ne commence) vous mettra en meilleure posture pour passer à travers les épreuves.

Recherchez les faiblesses ou les opportunités

‍Les entreprises manufacturières qui ont été en mesure de réorienter leurs secteurs d’activité et de produire les produits nécessaires pendant la crise actuelle ont pu garder leurs employés et en même temps créer l’équipement nécessaire pour nous aider à traverser cette crise.

Les entreprises qui ont été en mesure de déplacer certaines ou toutes les lignes de production pour produire des Épis (équipements de protection individuelle) ou des désinfectants pour les mains ont été en mesure de combler les lacunes d’approvisionnement indispensables et de maintenir les opérations à pleine capacité.

Par exemple, Machitech, un fabricant d’équipement de coupe automatisé basé au Québec, a pu transformer deux routeurs CNC normalement utilisés pour les démonstrations clients en boucliers anti-contagion pour les travailleurs de première ligne. Ils se sont également associés à une entreprise d’impression 3D locale et ont partagé des ressources pour imprimer des visières de protection. (Pour en savoir plus sur ce que fait Machitech, lisez ici).

En sortant des sentiers battus et en décidant des ressources qui pourraient être consacrées à la création de nouveaux produits, les fabricants peuvent diversifier leurs secteurs d’activité – tout en fournissant un service essentiel.

Investir dans le capital humain‍

En période d’incertitude, la réaction instinctive est souvent de réduire les effectifs. Mais une nouvelle direction nécessite une nouvelle expertise et énergie – et la réduction des effectifs rendra difficile la sortie de conditions économiques incertaines.

Il y a beaucoup de changements à venir pour les fabricants alors que l’économie change et que les retombées de la crise actuelle se poursuivent. La fabrication se contractera à court terme, mais l’un des résultats probables du coronavirus est le retour de certains types de fabrication sur les côtes nationales.

Construire la bonne équipe maintenant vous aidera à démarrer la compétition lorsque cela se produira. Investir maintenant dans la formation de vos employés les rendra plus efficaces – ce qui vous aidera à surmonter la tempête actuelle – et vous permettra de mieux saisir les opportunités futures.

Investissez dans des solutions

Nous avons constaté ces derniers temps un énorme besoin de travail à distance. Les entreprises de pointe avec le bon portefeuille de logiciels ont pu faire la transition de manière assez transparente. Les entreprises manufacturières ont encore besoin d’un grand nombre de leurs employés sur place, mais le personnel frontal peut facilement travailler à domicile avec les bonnes solutions.

Les solutions technologiques, comme les ERP, joueront un rôle crucial pour aider les fabricants à s’adapter à ces temps nouveaux et incertains. En plus de permettre au personnel du front-office de travailler à distance, les ERP fournissent aux fabricants les données nécessaires et la visibilité complète pour surveiller les opérations à distance et en temps réel.

Les ERP peuvent également aider les fabricants à planifier leurs ateliers avec précision pour maintenir leur efficacité opérationnelle. En tant que solutions complètes qui connectent et intègrent tous les aspects d’un atelier de fabrication, les ERP donnent également aux fabricants les outils dont ils ont besoin pour gérer l’incertitude et gérer les chaînes d’approvisionnement qui ont bouleversé et d’autres perturbations.

Sachez lesquels de vos opérations et processus sont essentiels à votre viabilité et investissez dans des solutions robustes pour vous assurer qu’ils peuvent continuer à fonctionner si la nature de votre main-d’œuvre ou les intrants de la production changent.

Soyez transparent avec votre personnel

La communication est toujours importante, mais en période d’incertitude, elle est encore plus nécessaire. Votre personnel, comme vous, sera anxieux et nerveux. Ils seront tout aussi préoccupés par l’économie et les prévisions financières que vous, ainsi que par les réductions de dépenses, les ajustements salariaux et les mises à pied.

Gardez vos employés au courant et à bord avec les mesures prises par votre entreprise. Votre personnel sait que vous faites tout ce qu’il faut pour maintenir l’organisation à flot et bien prête à rebondir.

Gardez les lignes de communication ouvertes et donnez à votre personnel des mises à jour régulières et cohérentes sur vos plans. Votre personnel vous remerciera pour l’ouverture et l’honnêteté, et sera plus productif et efficace.

Gérer l’incertitude n’est jamais facile. Mais gardez la tête dans le jeu et réfléchissez de manière stratégique pour mettre votre entreprise dans la meilleure position possible avec les meilleurs outils possible.

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