Comment l’intelligence artificielle impactera-t-elle les logiciels ERP?

Alors que nous nous préparons à dire au revoir à 2019 et à inaugurer une nouvelle année (et une nouvelle décennie), il est temps de jeter un coup d’œil aux tendances futures qui influenceront le monde de la fabrication en 2020 et au-delà.

Il y a quelques mois, nous avons examiné sept grandes tendances dans l’industrie manufacturière, et nous pensons qu’elles se maintiendront pour 2020.

L’intelligence artificielle (IA) est l’une de ces tendances qui mérite d’être examinée, et dans laquelle nous voyons une croissance accrue. Mais quel impact l’IA aura-t-elle sur les ERP?

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle?

Voyons d’abord ce qu’est l’IA et pourquoi il s’agit d’une tendance croissante. L’IA peut être définie simplement comme une technologie qui simule l’intelligence humaine. En termes réels, cela peut signifier des choses comme l’apprentissage automatique ou le traitement du langage naturel, dans lequel la technologie peut apprendre des données ou apprendre à comprendre les commandes vocales humaines. Vous connaissez probablement cette technologie sur votre téléphone, mais quel est son impact sur l’industrie manufacturière, et plus particulièrement les ERP?

La technologie d’intelligence artificielle intégrée directement dans les systèmes ERP peut apprendre, puis aider à automatiser les processus de routine ou créer de meilleures expériences utilisateur en apprenant et en s’adaptant au langage des utilisateurs, permettant aux systèmes de mieux comprendre et répondre aux utilisateurs.

Et tandis que l’IA peut être encore à ses balbutiements, Gartner prévoit qu’en 2020, les technologies de l’IA seront présentes dans presque tous les nouveaux logiciels. Nous ne vous exhortons pas à vous épuiser et à investir massivement dans les technologies d’IA dès maintenant, mais comme c’est une technologie qui va devenir de plus en plus répandue à l’avenir, c’est une bonne idée pour vous d’optimiser votre système ERP et vos données pour les applications pratiques de l’IA, afin que vous puissiez profiter des opportunités futures à mesure que la technologie évolue.

Comment l’IA affectera-t-elle les systèmes ERP?

Les fabricants se tournent vers les technologies intelligentes pour leur donner un avantage concurrentiel. L’apprentissage automatique et la fabrication intelligente aident déjà les entreprises manufacturières à améliorer leur efficacité, par exemple en termes de contrôles de qualité et de maintenance. Examinons trois domaines dans lesquels l’IA aura un impact sur les systèmes ERP.

Traitement des données et intelligence d’affaires

Apprendre à utiliser et à exploiter vos données pour prendre de meilleures décisions commerciales est l’un des plus grands avantages que l’ERP peut vous apporter et peut vous donner un avantage concurrentiel majeur.‍

La fabrication est l’une des industries les plus gourmandes en données, et un ERP, car il est connecté à l’ensemble de vos opérations, peut fournir des données sur toutes les facettes de votre entreprise de fabrication. L’utilisation des mégadonnées peut aider les entreprises de fabrication à résoudre de nombreux problèmes courants qui affligent les fabricants et peut être utilisée dans toute votre organisation, pas seulement au niveau de la direction. L’accès aux données en temps réel et aux rapports personnalisables permet aux décideurs de votre organisation de prendre des décisions plus rapides et meilleures.

L’IA, grâce à l’apprentissage automatique, peut améliorer la façon dont votre ERP gère et analyse les données, car la technologie de l’IA peut analyser des ensembles de données plus volumineux que jamais auparavant, ce qui signifie que la capacité de l’IA à travailler avec d’énormes quantités de données peut permettre de meilleures informations en temps réel et précises. Par exemple, l’IA peut analyser le comportement d’achat de différentes catégories de clients, ce qui vous permet d’adapter vos stocks directement aux besoins de vos clients, ce qui pourrait être important pour les fabricants.‍

De plus, l’intelligence artificielle peut également être utilisée pour lire des données historiques et apprendre des modèles de comportement antérieurs. Cela pourrait être extrêmement utile pour les fabricants personnalisés en termes de création de devis et d’estimations. La création de nouveaux produits pose un grand défi dans la création de devis, mais en analysant en profondeur des produits similaires que vous avez construits dans le passé, l’IA peut vous donner une meilleure idée des coûts réels, ce qui facilite la création d’un devis précis pour votre client (ainsi que de l’aide pour vous permettre de prendre de meilleures décisions commerciales dans l’ensemble, en maîtrisant mieux les coûts d’emploi).

Automatisation des processus

L’automatisation des processus métier vous permet d’économiser du temps et de l’argent.

Lorsque des processus de routine, comme la facturation et la clôture de fin de mois, peuvent prendre des heures, voire des jours, vous perdez beaucoup de temps et d’argent. Les ERP aident déjà énormément les fabricants dans ce domaine et améliorent la productivité, en particulier pour les fabricants qui sont toujours coincés dans le monde d’Excel.

Un système ERP peut aider à la planification, à la comptabilité, à la gestion des stocks, à l’ingénierie et peut automatiser les processus de production, laissant votre personnel se concentrer sur d’autres tâches telles que l’innovation qui est un ingrédient clé de la croissance de l’entreprise. L’automatisation de vos processus commerciaux avec un ERP vous permet de faire plus avec moins, ce qui vous permet de prendre plus d’affaires avec vos ressources actuelles.

L’IA peut augmenter les performances de vos ERP en termes d’automatisation des processus. La technologie de l’IA, avec la capacité d’apprendre et de prendre des décisions intelligentes, rend les tâches de routine telles que la comptabilité et l’administration de la paie aussi faciles qu’un simple clic sur un bouton. Lorsqu’elle est intégrée à un système ERP, l’IA peut détecter des processus inefficaces et suggérer une solution qui réduira les coûts et améliorera l’efficacité. L’IA permet également des diagnostics prédictifs, minimisant le gaspillage de ressources.

Expérience utilisateur

Nous n’allons pas mentir. Apprendre à naviguer dans un système complexe comme un ERP peut être un obstacle majeur pour certaines entreprises de fabrication. Les ERP, en particulier lorsque vous apprenez un nouveau système à partir de zéro, ne sont pas toujours les systèmes logiciels les plus intuitifs et les plus simples à utiliser.

C’est un grand domaine où la technologie de l’IA intégrée dans un système ERP peut aider. Tout comme la technologie AI peut vous apprendre et rendre votre smartphone plus facile à utiliser, l’intelligence artificielle peut également vous aider avec des systèmes logiciels complexes comme les ERP. La technologie de l’IA améliore l’expérience utilisateur grâce à l’interaction.‍

L’IA prend des décisions intelligentes basées sur les entrées humaines, ce qui à son tour rend l’application plus rapide, plus réactive et utile à l’utilisateur individuel. Par exemple, lors de la recherche dans un système riche en données comme un ERP, l’intelligence artificielle peut personnaliser les résultats de recherche en fonction de l’historique d’un utilisateur, en fournissant des informations plus pertinentes pour l’utilisateur, ce qui rend le système plus rapide et plus simple à utiliser.‍

Et en ce qui concerne notre premier point, la technologie de l’IA peut facilement gérer à la fois les données structurées et non structurées, puis vous fournir un outil d’analyse commerciale qui organise et présente les données de manière plus claire et conviviale. Non seulement le système vous fournira de meilleures analyses commerciales, mais il peut également présenter ces données d’une manière plus pertinente et plus facile à comprendre, ce qui augmente votre capacité à prendre de meilleures décisions.‍

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Bien qu’un avantage majeur des systèmes ERP soit leur capacité à intégrer l’ensemble de votre entreprise, la technologie de l’IA sera bientôt en mesure de porter cette intégration au niveau supérieur pour vous aider à devenir une entreprise de fabrication plus efficace et productive. À mesure que la technologie de l’IA se développe et mûrit, nous verrons probablement qu’elle commence à devenir plus courante dans les ERP et l’industrie manufacturière.